(D200)資訊客服工程師

工作說明

1. 負責組織內硬體終端設備（如PC、NB、平板電腦、會議室設備）的配置、維護和管理，確保其正常運作

2. 管理和維護PC/NB的標準安裝映像檔，並根據組織需求進行更新或優化

3. 負責微軟Windows作業系統的管理，包括但不限於系統配置、更新、補丁安裝和安全性維護

4. 負責OA相關應用軟體的資產管理，包括軟體的採購、更新、授權和盤點

5. 管理終端使用者的軟體及應用軟體，包括安裝、配置、更新和故障排除

6. 為組織內部員工提供軟體和硬體相關的技術支援和問題解決方案

#LI-Ting

擅長工具

Windows 10/11

MDT、Sysprep、DISM、WDS、Autopilot、Intune

MECM、Lansweeper

Microsoft 365 office

PowerShell

Jira Service Management

Microsoft Teams Rooms

工作技能

熟悉 Windows 10/11 作業系統與基本網路設定。

熟悉映像檔製作工具（如 MDT、Sysprep、DISM）

熟悉資產管理工具（如 MECM、Lansweeper）

熟悉 Microsoft 365 與常見 OA 軟體

具備良好溝通能力與問題分析能力

熟悉 ITSM 軟體

熟悉 PowerShell 或其他程式自動化工具

有 Intune 或 Autopilot、Bitlocker管理經驗

有會議室設備管理經驗（如 Teams Rooms）

有使用SQL資料庫經驗

熟悉 ITIL 架構與 IT 服務管理流程，具備工單系統操作經驗如 Jira Service Management、ManageEngine、ServiceNow），或有實際導入/優化 IT 支援流程的經驗