Agente de servicio al cliente (Remoto)

<div>En Coco buscamos asesores con experiencia demostrable de 2 años en atención y soporte al cliente vía chat en vivo, telefónico, ventas cruzadas y/o retención.</div><p><br></p><div>Es indispensable la excelente ortografía, léxico, fluidez, respetuoso/a y empático/a para la resolución de problemas. Interesado/a en mejorar cada día y apoyar en otras tareas (de ser necesario). La vacante es bajo modalidad remoto, así que el aspirante deberá contar con excelente conexión a internet, laptop/pc y teléfono inteligente.</div><div><br></div><p>Responsabilidades claves:</p><ul><li>Atender a los clientes mediante los diferentes canales.</li><li>Atender los requerimientos y reclamos, asesorando y gestionando dichas solicitudes de acuerdo a los procedimientos y políticas establecidas.</li><li>Garantizar un servicio de calidad, poniendo en practica sus conocimientos.&nbsp;</li><li>Asociar cada interacción de los clientes a una excelente experiencia.</li><li>Cumplir funciones puntuales de acuerdo al puesto para el control de procesos.&nbsp;</li></ul><p>Requerimientos claves:</p><ul><li>Estudios técnicos/universitarios culminados o cursando los últimos ciclos de Administración, Comunicaciones, servicio/atención al público y/o afines.</li><li>Mínimo 2 años de experiencia en servicio al cliente.</li><li>Disponibilidad para laborar 40 horas semanales (turnos rotativos de lunes a domingo). Con 2 días de descanso a la semana.</li><li>Conocimiento de manejo de plataformas de soporte (CRM de comunicación).</li><li>Excelente redacción y ortografía.</li><li>Disponibilidad para laborar en casa en un ambiente adecuado donde pueda ejercer sus funciones sin interrupciones.</li><li>Experiencia en ventas online.</li><li>Cumplimiento de KPI's estratégicos.</li><li>Capacidad para trabajar en equipo.</li><li>Conocimiento y manejo en Google Suite.&nbsp;</li></ul><div>Requerimientos técnicos (a verificar de ser seleccionado):</div><ul><li>Excelente conexión a internet</li><li>Computador con cámara y procesador Core i5, superior o su equivalente según la marca.</li><li>Memoria RAM de 8gb o superior.</li><li>Smartphone.</li></ul><p><br></p><p>Locación del candidato: Venezuela/ Colombia/ Perú</p><div><br></div><div>Recuerda aplicar si cumples con los requisitos.</div><div>Y esperamos puedas unirte a esta gran familia en Coco. &nbsp;💚</div>