Technicien de Support IT - Paris - Alternance

<h1><strong>Rôle et contexte</strong></h1><p>Au sein de la Direction IT &amp; Finance, le&nbsp;<strong>Technicien Support IT en alternance</strong>&nbsp;joue un rôle essentiel dans le bon fonctionnement du système d’information et l’accompagnement quotidien des collaborateurs.</p><p>Rattaché(e) au&nbsp;<strong>manager IT</strong>, vous serez un point d’appui clé pour la gestion des postes utilisateurs, la résolution des incidents, la montée en compétence des équipes et, selon votre profil, la participation à des projets techniques internes et externes.</p><p>Ce recrutement s’inscrit dans un&nbsp;<strong>renforcement de l’équipe IT &amp; Support</strong>, dans un contexte de croissance et de structuration du SI.</p><h2><strong>Objectif</strong></h2><p>Garantir un&nbsp;<strong>support IT fiable, réactif et opérationnel</strong>, en veillant à la disponibilité du matériel, à la résolution rapide des demandes utilisateurs et à l’amélioration continue des outils internes.</p><h2><strong>Principales missions</strong></h2><p>Après une période d’intégration complète à notre écosystème (outils internes, infrastructure SI, bonnes pratiques IT, process internes), vos missions seront les suivantes :</p><h3><strong>Support utilisateurs &amp; gestion des postes</strong></h3><ul><li>Paramétrer les postes des collaborateurs : installation, configuration, gestion des droits, mises à jour, sécurité.</li><li>Assurer la maintenance et l’évolution des postes (Windows, Office 365, périphériques).</li><li>Réceptionner, qualifier et traiter les tickets via notre outil interne, par téléphone ou via Teams.</li><li>Assurer un support de niveau 1 et 2 sur les incidents techniques.</li></ul><h3><strong>Accompagnement &amp; formation des utilisateurs</strong></h3><ul><li>Informer et sensibiliser les équipes aux bonnes pratiques informatiques et cybersécurité.</li><li>Rédiger de la documentation technique et des modes opératoires simples et adaptés.</li></ul><h3><strong>Participation aux projets IT</strong>&nbsp;<em>(selon profil, appétences et montée en compétence)</em></h3><ul><li>Collaborer à des développements ou intégrations internes (PowerShell, PHP, SQL…).</li><li>Participer au déploiement et au suivi de solutions SaaS.</li><li>Contribuer au maintien en conditions opérationnelles des infrastructures :<p></p><ul><li>Réseaux,</li><li>Cloud (Office 365),</li><li>Systèmes (Windows / Linux).</li></ul></li><li>Participer à la politique cybersécurité : firewall, antivirus, chiffrement, gestion des accès.</li></ul><blockquote><p><em>Cette liste n’est pas exhaustive : elle évoluera avec votre progression et les besoins du service.</em></p></blockquote><h2><strong>Profil recherché</strong></h2><h3><strong>Compétences techniques</strong></h3><ul><li>Bases en installation et maintenance de postes informatiques, systèmes et réseaux.</li><li>Intérêt pour les environnements Windows, Office 365.</li><li>Une appétence pour PowerShell, PHP, SQL ou les systèmes Linux est un plus.</li><li>Curiosité pour la cybersécurité.</li></ul><h3><strong>Soft skills</strong></h3><ul><li>Excellent relationnel et sens du service.</li><li>Autonomie et capacité à prioriser.</li><li>Rigueur dans la gestion des demandes.</li><li>Passion pour l’informatique et l’apprentissage continu.</li></ul><h3><strong>Formation &amp; expérience</strong></h3><ul><li>Préparation d’un&nbsp;<strong>BTS/DUT informatique</strong>&nbsp;(SIO, R&amp;T, etc.).</li><li>Une première expérience en support utilisateur ou relation client est un plus.</li></ul><h2><strong>Pourquoi nous rejoindre ?</strong></h2><p>Rejoindre Spartes, c’est intégrer un groupe en forte croissance, reconnu pour son expertise en RH, tech et fiscalité, et son environnement de travail stimulant.</p><p>Vous évoluerez dans une organisation :</p><ul><li>Bienveillante, exigeante et collaborative,</li><li>Multidisciplinaire (Tech, Finance, RH, Fiscalité, Immobilier…),</li><li>Où votre impact sera rapidement visible,</li><li>Qui valorise l’autonomie, la compétence et la progression.</li></ul><h2><strong>Avantages Spartes</strong></h2><ul><li>Alternance structurée et accompagnement personnalisé,</li><li>Télétravail possible,</li><li>Well Pass (sport),</li><li>Mutuelle premium,</li><li>Titres restaurants,</li><li>Événements internes réguliers (petits déjeuners, afterworks…).</li></ul><h2><strong>Culture d’entreprise et environnement</strong></h2><p>Nos bureaux parisiens offrent un cadre de travail moderne, collaboratif et orienté performance collective.<br>Vous serez pleinement intégré(e) à l'équipe IT et travaillerez au contact de nombreuses autres équipes métiers.</p><h2><strong>Processus de recrutement</strong></h2><ol><li>Entretien avec le Responsable Recrutement,</li><li>Entretien avec le manager IT,</li><li>Validation finale.</li></ol><p>Chez Spartes, nous valorisons toutes les singularités et plaçons l’égalité des chances au centre de nos pratiques. Toutes les candidatures sont étudiées sur la base des compétences.</p>