Responsable Commercial Sénior MICE

Étendu sur 18 hectares en bord de mer dans la baie de Taghazout, le resort se situe à 17 km de la ville d’Agadir, à proximité des dunes désertes de la région de Souss-Massa-Draa offrant ainsi un éventail d’expériences sur-mesure.

En tant que Responsable Commercial Senior MICE, vous serez chargé(e) de développer et gérer le segment Meetings, Incentives, Conferences & Events afin de maximiser les revenus groupes et événements de l’hôtel. Vous jouerez un rôle clé dans la croissance commerciale, la gestion du portefeuille clients et l’exécution impeccable des événements en collaboration avec les différentes équipes internes.

Responsabilités principales

Développement commercial & prospection

• Développer stratégiquement le segment MICE pour atteindre les objectifs mensuels et annuels de revenus.

• Prospecter de nouveaux clients via appels externes, visites, networking, salons professionnels et événements ciblés.

• Analyser les tendances du marché, surveiller la concurrence et identifier de nouvelles opportunités.

Gestion des comptes & relation client

• Gérer un portefeuille de clients corporate, agences événementielles et organisateurs de conférences.

• Assurer un suivi complet : demandes, propositions commerciales, négociations, contrats et rebooking.

• Organiser et mener des visites de site, présentations commerciales, FAM trips et actions de fidélisation.

Gestion du cycle MICE & coordination interne

• Piloter l’ensemble du cycle événementiel : inquiry → devis → négociation → contrat → BEO → coordination interne → facturation → retour client.

• Collaborer étroitement avec les équipes Banquets, F&B, Hébergement, AV, et Revenue Management pour garantir une exécution fluide.

• Optimiser l’utilisation des espaces événementiels en respectant les stratégies tarifaires et les prévisions de revenus.

Administration, systèmes & reporting

• Gérer l’ensemble des informations et activités dans les systèmes CRM.

• Créer et tenir à jour les comptes, les demandes, les rapports, les contrats et les BEO.

• Préparer les rapports mensuels : pace, forecast, performance, lost business, actions commerciales.

• Assurer le suivi des paiements, la conformité financière et la cohérence des facturations avec les BEO.

• Licence en Hôtellerie, Commerce, Marketing ou domaine similaire (obligatoire).
• Minimum 6 ans d’expérience en ventes MICE, groupes ou événements dans l’hôtellerie haut de gamme.
• Solide expérience en prospection, gestion de comptes et négociation de contrats.
• Excellente maîtrise des outils événementiels .
• Très bonne connaissance des processus MICE : pricing, budget, forecasting, BEO, contracting.
• Excellentes capacités de communication, présentation et relationnel client.
• Forte aptitude à la négociation et au closing.
• Maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit),une langue supplémentaire est un plus important.
• Disponibilité pour déplacements fréquents locaux (clients, visites, networking).
• Participation ponctuelle à des salons, événements professionnels ou missions hors site.

À PROPOS DES HÔTELS FAIRMONT
Chez Hôtels Fairmont, nous offrons à nos clients la meilleure expérience dans l’hôtellerie au sein de chacun de nos établissements. Nous savons que pour fournir les meilleurs services à nos clients, nous devons offrir ce qui se fait de mieux à nos employés. C’est pourquoi vous trouverez des opportunités professionnelles exceptionnelles en Amérique du Nord, dans les Caraïbes, en Europe, en Afrique, au Moyen-Orient et en Asie-Pacifique, ainsi que les meilleures possibilités de formation, d’évolution de carrière, de reconnaissance et de récompenses du secteur. Hôtels Fairmont réunit des hôtels légendaires, haut-lieux prestigieux, tels que The Savoy à Londres, The Plaza à New York et le Fairmont Peace Hotel à Shanghai. Nos équipes sont guidées par les valeurs de respect, d’intégrité, de travail d’équipe et d’autonomie ; nous respectons les normes d’éthique et de qualité les plus élevées et traitons tous les collègues avec équité et dignité. Leader sur le plan communautaire et environnemental, Fairmont est également réputée pour ses pratiques touristiques éco-responsables et son programme reconnu de Partenariat environnemental. Un avenir prometteur vous attend.