Naturwissenschaftler*in (m/w/d) Teamleitung Kundenservice Umweltanalytik

11/28/2025

Lead and develop the customer service team, ensuring efficient order processing from offer to payment. Collaborate closely with laboratory, sales, and accounting to enhance processes and customer satisfaction.

Working Hours

40 hours/week

Company Size

10,001+ employees

Language

German

Visa Sponsorship

About The Company

SGS is the world’s leading Testing, Inspection and Certification company. We operate a network of over 2,500 laboratories and business facilities across 115 countries, supported by a team of 99,500 dedicated professionals. With over 145 years of service excellence, we combine the precision and accuracy that define Swiss companies to help organizations achieve the highest standards of quality, compliance and sustainability. Our brand promise – when you need to be sure – underscores our commitment to trust, integrity and reliability, enabling businesses to thrive with confidence. We proudly deliver our expert services through the SGS name and trusted specialized brands, including Brightsight, Bluesign, Maine Pointe and Nutrasource. Community Guidelines SGS encourages all fans of this page to participate in conversations through questions and comments. Any comments arising from persons sharing or reproducing any communications published by SGS is not controlled or endorsed by SGS. We want to promote an informative and enjoyable environment within this community. We therefore ask that you post content that is both relevant and respectful and you follow LinkedIn's Professional Community Guidelines. Posts will be removed if they are: - Offensive, defamatory, discriminatory or obscene - Fraudulent, deceptive or misleading - In violation of any intellectual property rights - In violation of any law or regulation - Abusive, harassing, stalking or attacking others - Trolling or deliberate disruption of discussion - Commercial solicitations or personal promotion - Spam or link baiting Intellectual Property Statement Except where expressly stated otherwise, all intellectual property rights, including copyright and trademarks, in any and all communications and materials in any form published by or on behalf of SGS are owned by © SGS Société Générale de Surveillance SA (2025).

About the Role

Unternehmensbeschreibung

BE THE CHANGE I BE SGS heißt es für neugierige, leidenschaftliche und engagierte Menschen, die Stabilität, Entwicklungsmöglichkeiten und die Chance suchen, etwas zu bewirken. Die SGS-Gruppe ist das weltweit führende Unternehmen in den Bereichen Prüfen, Inspizieren und Zertifizieren. Mit mehr als 99.600 Mitarbeitenden betreiben wir ein Netzwerk von mehr als 2.600 Niederlassungen und Laboratorien.

Die zur SGS-Gruppe in Deutschland gehörenden Gesellschaften erbringen Dienstleistungen, die das Leben von Millionen von Menschen verbessern und einen wichtigen Beitrag zu sichereren Produkten in einer vernetzten Gesellschaft leisten.

Stellenbeschreibung

Leitung und Weiterentwicklung des Customer-Service-Teams von derzeit sechs Mitarbeitenden einschließlich Personalplanung, Motivation und fachlicher Führung
Sicherstellung effizienter Auftragsabwicklung von Angebot bis Zahlungseingang
Prüfung, Validierung und Weiterleitung von Kundenaufträgen sowie Erstellung und Freigabe von Prüfberichten aus dem Bereich Umweltanalytik
fachgerechte Kundenberatung, transparente Kommunikation und Bearbeitung von Reklamationen
enge Zusammenarbeit mit Labor, Vertrieb und Buchhaltung zur Optimierung von Prozessen und Kundenzufriedenheit

Qualifikationen

abgeschlossene naturwissenschaftliche Ausbildung oder Studium mit betriebswirtschaftlichem Verständnis
Erfahrung oder Interesse im Bereich Wasser- und Umweltanalytik
erste Führungserfahrung mit Fokus auf Teamförderung und Motivation
Kenntnisse in Auftragsbearbeitung, Kundenkommunikation und sicherer Umgang mit MS Office
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse

Zusätzliche Informationen

Benefits

flexible Arbeitszeiten
Weiterbildungsmöglichkeiten
mobiles Arbeiten
Gesundheitsangebote
Zuschuss Deutschlandticket
Jobbike
betriebliche Altersvorsorge
Vorteilsangebote für Einkäufe, Fitnessstudio, etc.
Diversität und Inklusion als Teil der Unternehmenskultur

Je nach Standort, Position und Geschäftsbereich variieren diese Vorteile leicht.
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Key Skills

LeadershipCustomer ServiceEnvironmental AnalysisTeam DevelopmentProcess OptimizationClient CommunicationOrder ProcessingMS OfficeGerman LanguageEnglish Language