Business Analyst H/F

12/2/2025

The Business Analyst will participate in defining project scopes, gather user requirements, and conduct risk analyses. They will also update functional documentation and facilitate communication among stakeholders.

Working Hours

40 hours/week

Company Size

51-200 employees

Language

French

Visa Sponsorship

About The Company

Since 2012, we have been helping our clients in Business Development and achieving their goals in a market undergoing deep contraction and change. In line with corporate objectives, since 2020, we have finalized the acquisition by the French company Helpline, a European leader in IT support, User Experience, and digital transformation, in our shared path of geographical expansion, and we have become part of the international group under the everience brand. As part of the group, which employs over 5,000 people, we offer three main areas of business in Italy: Helpdesk Support Managed Services: Ongoing support from technicians, system administrators, and network experts for the client infrastructure in corporate and enterprise environments, aimed at reducing costs through digitalization and the implementation of nearshore multilingual solutions (300 agents in Timisoara, Romania). Break Fix Support and Technical Dispatch in Italy and Abroad: Through our technicians, partners, and suppliers, we support our clients in their global expansion projects, following them in different locations. We handle IMAC activities and distributed technological projects: we offer service management based on the ITIL framework across the entire process, 12 hours a day, 7 days a week. Technology Consulting: Thanks to our background and corporate experience, we provide SMEs with proven solutions, allowing them to focus valuable energy on revenue generation and cost reduction. We design and implement customized IT solutions while respecting client requests and objectives. For a no-obligation quote, we offer a free benchmark on the status of your technological services. Digitalizing your processes is a matter of how, not if. As soon as possible, not when. Why not be supported by experts?

About the Role

Description de l'entreprise

Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ? ✨

🚀 A propos de HELPLINE :

Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques.

La société affiche une croissance régulière (207M€ de chiffre d'affaires en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent en France et à l'international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 implantations. 

Bien que le support soit le cœur de métier de HELPLINE, la région sud connaît un développement notable dans les domaines de l'infrastructure et du développement applicatif.
Au sein de la région sud de HELPLINE, nous misons sur un management de proximité favorisant le développement des compétences et encourageant la croissance professionnelle de chacun.

Envie de nous rejoindre ? Nous avons le poste fait pour vous !

Description du poste

Nous recherchons pour notre client, un Business Analyst sur la région de Vannes.

Votre mission sera:

Participer au cadrage des évolutions : ateliers, comptes rendus, suivi des actions.
Recueillir et formaliser les besoins utilisateurs : rédaction d’User Stories, ateliers d’affinage, contribution à la priorisation du backlog.
Réaliser des analyses de risques métier (ARM) en lien avec les équipes métiers et IT (sécurité, juridique, conformité, RGPD).
Mettre à jour la documentation fonctionnelle et accompagner la conduite du changement.
Favoriser les échanges entre les différentes parties prenantes (développeurs, utilisateurs, interlocuteurs transverses).
Définir et exécuter les plans de tests (acceptation et non-régression).

Qualifications

De formation Bac+2 à Bac+5, vous avez minimum 6 ans d'expérience dans ce domaine.

Vous devez avoir les compétences suivantes:

Communication claire, sens de la synthèse et capacité de vulgarisation.
Expérience en projets DATA : puits de données, SID, modélisation et conception d’objets métiers.
Connaissance des projets réglementaires (Bâle, BCBS239, IFRS9…).
Maîtrise ETL, SQL, outils de traitement type Ab Initio.
Très bonne aisance sur Excel et PowerPoint.
Pratique de Jira Software.

Postulez !!

Informations complémentaires

💥 Avantages : 

Classiques :

une mutuelle prise en charge à 50%
un remboursement à 50% du titre de transport

Et plus spécifiques :

la possibilité de travailler chez un leader du marché
une équipe dirigeante stable (75% dans le groupe depuis plus de 20 ans)
un groupe rentable et en croissance permanente
une carte tickets restaurant (9,5€ pris en charge employeur à 60%)
des primes de cooptation allant jusqu’à 1000€
un CSE avec plusieurs avantages culturels
un institut de formation pour accompagner le développement de vos compétences
un partenaire mobilité
une équipe soudée, engagée et conquérante

✨ Prêt à Faire la Différence ? Rejoignez HELPLINE !

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap

Key Skills

CommunicationData ProjectsRegulatory KnowledgeETLSQLExcelPowerPointJira Software