FULL_TIME
2-5
Coordinador(a) de Servicio Máster
12/19/2025
The role involves leading a team in a contact center environment and creating real solutions for customer needs. The coordinator will also be responsible for operational performance and team development.
Working Hours
40 hours/week
Company Size
501-1,000 employees
Language
Spanish
Visa Sponsorship
No
About The Company
Connect brinda asistencia en carretera, hogar y personal las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Actualmente, la compañía ofrece sus servicios a través de distribuidores de automóviles, compañías de seguros y suscripciones directas al consumidor que se venden en varios canales minoristas. Connect opera actualmente en Puerto Rico, Panamá, Costa Rica, Colombia y México.
Nos enorgullece resolver Problemas Ordinarios con Soluciones Extraordinarias.
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Connect Assistance provides 24/7 Roadside Assistance and Home Services. The company currently offers its services through auto distributors, insurance companies, and direct-to-consumer subscriptions sold in various retail channels. Connect currently operates in Puerto Rico, Panamá, Costa Rica, Colombia, and Mexico.
We are proud to solve Ordinary Problems with Extraordinary Solutions.
About the Role
<p><strong>¡Únete a algo grande!</strong><br><br><strong>¿Quiénes somos?</strong><br><br></p><p>En Connect no solo resolvemos problemas, ¡los transformamos en oportunidades!</p><p>Somos una empresa de tecnología líder en Asistencia en Carretera y Hogar, con presencia en Puerto Rico, Panamá, Costa Rica, Colombia y México.</p><p>Nuestra misión: llevar soluciones extraordinarias a situaciones del día a día.<br><br></p><p>🚀 Si tienes talento, pasión y ganas de brillar, ¡queremos conocerte!<br><br><strong>¿Por qué te va a encantar este reto?<br><br></strong></p><p><strong>Porque es tu oportunidad de: </strong></p><p><br><strong> 💡 Usar tu talento para crear soluciones reales</strong><br><strong> 🌍 Trabajar con personas de distintas culturas</strong><br><strong> 📈 Crecer profesional y personalmente</strong><br><br><strong>¿Qué buscamos en ti? </strong></p><p><br>✅ Experiencia en Centros de contacto (Atención a clientes / asistencias) 3 años mínimo.<br>✅ Experiencia en posiciones de supervisión o liderazgo de equipos de entre 15 a 30 personas, mínimo 2 años.<br>✅ Manejo de plataformas y programas de operación en centros de contacto.<br>✅ Dominio de indicadores de operación.<br>✅ Grandes habilidades de comunicación, mentoría y liderazgo. </p><p>✅ Gran habilidad de trabajar bajo presión y manejo de estrés.<br>✅ Toma de decisiones y proactividad<br><br><strong>¿Qué vas a encontrar en Connect? </strong></p><p>🌟 Asistencia en carretera, porque tu seguridad también nos importa.</p><p>🌟 Acompañamiento en salud mental, con espacios de escucha y orientación emocional para tu bienestar integral.</p><p>🌟 Fondo Crecemos Juntos, que apoya a nuestros Connecters en momentos clave.</p><p>🌟Convenios especiales con aliados estratégicos para tu beneficio.<br>🌟Actividades de bienestar que promueven el trabajo en equipo y la integración</p><p>🌟Oportunidades de desarrollo profesional a través de planes de carrera estructurado y accesible.<br><br>👉 <em>Postúlate ahora</em> y descubramos juntos hasta dónde puedes llegar.<br><br></p><p><strong><br></strong><br></p>
Key Skills
Customer ServiceTeam LeadershipCommunicationMentoringDecision MakingProactivityStress ManagementOperational IndicatorsContact Center Operations
Categories
TechnologyCustomer Service & SupportManagement & Leadership
Benefits
Roadside AssistanceMental Health SupportFinancial Support FundSpecial Agreements with Strategic PartnersWellness Activities
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