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Administrador de Servicios y Garantías

1/20/2026

The role involves evaluating warranty claims and managing payment transactions, as well as processing extended warranty orders and responding to dealer inquiries about the company's service system. Additionally, the administrator is responsible for promoting the extended warranty program and providing training to dealers.

Working Hours

40 hours/week

Company Size

51-200 employees

Language

Spanish

Visa Sponsorship

About The Company

Pacifica Continental is a global recruitment firm specialized in strategic positions such as board members, c-suites, senior and middle management. Our customized solutions and consultative approach ensure the selection of the best talent in the market. Our operations have reached more than 50 countries, including more than 250 cities worldwide. We pride ourselves on working with precision and knowledge in a wide range of industries. Always committed to the continuous acquisition of industry knowledge, we partner with a large number of multinational and local companies. By developing a strong interface between our operations, we offer global solutions with a local focus. We adapt our strategy to meet the needs of each client, driving business growth, supporting them in their internal strengthening and overcoming adversities. Working with the utmost precision and expertise, we offer specialized recruitment services, market mapping, assessment projects and temporary recruitment.

About the Role

Nuestro cliente, multinacional reconocida líder de Servicios y consultoría de TI, busca su Administrador de Servicios y Garantías para incorporarse a su equipo de la operación de Santiago de Chile, Chile.

Objetivo del cargo:

Esta persona será responsable evaluar reclamaciones de garantía y gestionar las transacciones de pago correspondientes, vender y procesar pedidos de garantías extendidas, y responder a consultas de los concesionarios sobre el sistema de servicio de la compañía.

Responsabilidades:

Salud, Seguridad y Medioambiente
Responsable de contribuir a una cultura proactiva de Salud, Seguridad y Medioambiente (SSMA) y a un entorno sostenible.

Ser un modelo a seguir en un enfoque “más seguro, saludable y feliz” hacia el trabajo productivo, y responsabilizar a otros por sus comportamientos.
Asegurar el cumplimiento de la legislación aplicable y de las políticas y procedimientos del Grupo.
Realizar observaciones regulares de las prácticas laborales, identificando y corrigiendo riesgos.
Informar de manera oportuna sobre todos los accidentes e incidentes.

Riesgo y Cumplimiento

Responsable de fomentar una cultura proactiva de cumplimiento.

Ser un modelo a seguir en el cumplimiento de requisitos legales y normativos.
Garantizar el cumplimiento de la legislación vigente y de las políticas y procedimientos del Grupo.
Educar y formar al equipo para evitar infracciones a las normativas de la industria y la sociedad.
Gestionar y mitigar los riesgos del negocio para garantizar la seguridad operativa.

Responsabilidades Funcionales

Evaluación de reclamaciones de garantía.
Pago de créditos por reclamaciones de garantía.
Registro de fecha de inicio de garantía para todas las máquinas.
Mantenimiento de precios de garantías extendidas conforme al análisis PL.
Facturación y registro de garantías extendidas.
Promoción del programa de garantías extendidas a cada concesionario.
Soporte a concesionarios en todas las consultas sobre reclamaciones de garantía, sistema de garantías extendidas y sistema de servicio.
Formación a concesionarios (Webinar) sobre reclamaciones de garantía, sistema de garantías extendidas y sistema de servicio interno.

Planificación y Programación del Trabajo

Planificar y priorizar la evaluación de reclamaciones y consultas sobre el sistema de servicio según su urgencia e importancia.
Monitorear regularmente el progreso de las tareas y ajustar los cronogramas o reasignar responsabilidades según sea necesario.
Prepararse para períodos de alta demanda mediante planes de trabajo proactivos.
Analizar la carga de trabajo y distribución del tiempo para proponer e implementar mejoras en la planificación continua.

Requerimientos

Profesionales en: Administración de empresas, ingeniería de telecomunicaciones, Ingeniero electrónico, Ingeniero de sistemas o afines.
3 a 5 años de experiencia en temas administrativos, específicamente en la industria de la construcción o compañías de seguros es una ventaja
Habilidades informáticas necesarias, especialmente en programas de Microsoft Office y sistemas interno. Conocimientos avanzados de Excel.
Inglés: Intermedio // Intermedio - Avanzado
Modelo de trabajo: Presencial // Santiago de Chile, Chile

Key Skills

AdministrationTelecommunications EngineeringElectronic EngineeringSystems EngineeringAdministrative SkillsMicrosoft OfficeExcelEnglish