Hôte(sse) SAV (H/F) - CDD

1/26/2026

The main responsibilities include welcoming and guiding customers, managing after-sales service files, and handling the logistics of defective products and spare parts. You will be the primary contact for customers regarding their service needs.

Working Hours

40 hours/week

Company Size

5,001-10,000 employees

Language

French

Visa Sponsorship

About The Company

Conforama is a major player in the home equipment in Europe. The brand is a multi specialist and offers its customers in the same store, a full range of furniture, decorative items, household appliances and entertainment electronics. Conforama is based on two fundamental principles: the discount and proximity, a DNA which we are proud of! Our mission is simple but ambitious: to allow access to everyone to home comfort, according to his own tastes and at the best price. The Group includes different brands: Conforama, Confo Déco Confo Dépôt. Conforama figures: > A turnover before tax of more than 3 billion euros in 2012/ 2013 > 13 200 employees in the Group > 266 stores in Europe: . 205 in France including 7 Confo Déco 2 Confo Dépôt . 27 in the Iberian Peninsula (Spain and Portugal) . 15 in Italy . 35 in Switzerland, including 2 Confo Déco . 3 in Croatia . 1 in Luxembourg . 1 in Turkey Conforama is part of the South African group Steinhoff International, a worldwide furniture specialist: www.steinhoffinternational.com You want to join Conforama: > Conforama France : http://www.groupeconforama.fr/ > Conforama Italia : http://www.conforama.it/istituzionale/candidatiora.aspx > Conforama Suisse, Schweiz, Svizzera : hr@conforama.ch > Conforama España : www.conforama.es > Conforama Portugal : www.conforama.pt

About the Role

Description de l'entreprise

Savez-vous vraiment qui nous sommes ?

Acteur majeur dans son secteur, Conforama propose, à travers son réseau de 175 magasins en France et son site Web conforama.fr, une large sélection de produits tendance pour équiper entièrement sa maison : du mobilier à la décoration en passant par l’électroménager et l’électro-loisir.

Et si nous partagions nos ambitions ?

Nous sommes convaincus que la réussite de notre enseigne va de pair avec celle de nos collaborateurs. Développer vos compétences et vous aider à construire votre parcours professionnel, telles sont les clés du succès, le vôtre et celui de Conforama.

Nos politiques RH encouragent la diversité et le recrutement de travailleurs en situation de handicap.

Description du poste

Vous êtes polyvalent(e) et rigoureux(se) ?

Vous êtes force de proposition et de solution ?

Vous avez un sens développé du service client ?

Et si vous deveniez Hôte(sse) SAV (H/F) d’un de nos magasins CONFORAMA ?

Votre quotidien chez Conforama :

Interlocuteur(trice) privilégié(e) de votre client, votre quotidien consistera avant tout à :

Accueillir et orienter vos clients.

Gérer l’ensemble des dossiers SAV (gestion administrative et logistique): pièces détachées, échanges, avoirs.
Gérer les flux (entrées et sorties) de produits défectueux et pièces détachées

Qualifications

Ce qui va nous attirer :

Vous avez acquis une première expérience dans le domaine du service après-vente et/ou de la relation client.

Vous avez un tempérament dynamique et volontaire.

Ce poste est fait pour vous ? Rejoignez-nous !

Key Skills

Customer ServiceProblem SolvingAdministrative SkillsLogistics ManagementCommunicationDynamic AttitudeAttention to Detail