JIT modello - Customer Service Supporter

JYSK è un retailer internazionale di arredamento per la casa con radici scandinave che rende facile arredare ogni ambiente di qualsiasi casa e giardino.

Con oltre 3.600 negozi e online shop in 50 paesi, JYSK propone sempre grandi offerte e un servizio competente a portata di mano, indipendentemente da come i clienti scelgono di fare acquisti.

Il fondatore Lars Larsen ha aperto il suo primo negozio in Danimarca nel 1979. Oggi, JYSK impiega 34.000 collaboratori.

Per il nostro dipartimento Customer Service, stiamo cercando un/una Addetto/a al Servizio Clienti che ami agire, comunicare e risolvere sfide. Sarai il primo punto di contatto per i nostri clienti e il volto di JYSK su tutti i canali. In qualità di Supporter al Servizio Clienti:

• Sei orientato/a al cliente e sei in grado di ascoltare e soddisfare le sue esigenze.
• Hai una predisposizione naturale per la comunicazione
• Hai un alto livello di empatia

Ti rivedi in questo ruolo di Addetto/a al Servizio Clienti in JYSK? Allora sei la persona che stiamo cercando!

COSA TI OFFRIAMO

Avrai la possibilità di entrare a far parte di un'azienda retail che vuole essere la prima scelta dei candidati nel mercato del lavoro. Avrai la possibilità di lavorare in un ambiente dinamico e nel quale i tuoi contributi verranno ascoltati, sarai coinvolto/a e il tuo sviluppo sarà fondamentale per noi. Inoltre, in qualità di ambasciatore JYSK, avrai i seguenti vantaggi:

• Opportunità di sviluppo attraverso una formazione e un tutoraggio eccellenti
• Un corso di formazione introduttivo per iniziare al meglio la tua carriera in JYSK
• Lavoro flessibile con possibilità di smartworking fino a 2 giorni alla settimana
• Supporto nel lavoro con sistemi e strumenti moderni (SalesForce, intranet personalizzata, sistema di reclami online, database clienti)
• 20% di sconto presso le società del Gruppo JYSK e Lars Larsen

QUALI SARANNO LE TUE RESPONSABILITA’

Sei il primo punto di contatto per i nostri clienti.  Nel Customer Center JYSK, le giornate sono piene di richieste i da parte dei clienti attraverso diversi canali. Potrai identificare i problemi dei clienti, le soluzioni degli stessi e come prevenirli in futuro. La risorsa si occuperà di:

•  Prendersi cura del proprio lavoro e trovare soluzioni per i nostri clienti, fornendo un servizio professionale, positivo e competente.
•  Lavorare in un ambiente aperto in cui si collabora con i colleghi in modo da superare le aspettative del cliente
•  Essere parte di un team orientato agli obiettivi, con ritmi elevati e la necessità di adattarsi a diverse situazioni
•  Avere una stretta collaborazione interna con i settori retail, amministrativo, e con le aziende esterne di trasporto online.
• Creare vendite in modo da soddisfare tutte le esigenze dei clienti e i nostri obiettivi
• Gestire le richieste dei clienti tramite telefono, e-mail, chat e social media

• Comunicativo/a, proattivo/a e empatico/a.
•  Capire l'importanza delle richieste e ricordare che si lavora per aiutare gli altri.
•  Disponibilità a lavorare su turni dal lunedì al sabato nell'orario di lavoro 09.00 - 18.00
•  Ottima dialettica italiana e buona conoscenza della lingua inglese (B2)
•  Sono apprezzate esperienze di lavori a contatto con il pubblico

La nostra ambizione è essere la prima scelta dei lavoratori all'interno del retail, ovunque sia presente JYSK nel paese. Ciò significa che ci impegniamo sempre ad essere un luogo attrattivo in cui lavorare e che i nostri colleghi apprezzino il tempo che trascorrono al lavoro. Siamo anche orgogliosi di premiare l'impegno tra i nostri colleghi.

Pertanto, quando lavori in JYSK incontrerai molte opportunità di carriera sia a livello nazionale che internazionale e godrai di grandi vantaggi per i dipendenti.

Credi che JYSK faccia per te? Scopri di più su di noi come luogo di lavoro, visita la nostra career page.

"L'offerta di lavoro si intende rivolta ad entrambi i sessi, nel rispetto delle disposizioni delle leggi D.lgs. 903/77 e D.lgs. 125/91".

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