Servizio clienti_Pianificazione consegne
1/26/2026
The role involves supporting the Delivery team with operational tasks related to planning and managing vehicle deliveries to customers. This includes handling customer inquiries, coordinating delivery schedules, and resolving delivery issues.
Working Hours
40 hours/week
Company Size
5,001-10,000 employees
Language
Italian
Visa Sponsorship
No
Company Description
Autohero, l'innovativa concessionaria di auto usate online, offre vetture di alta qualità che i clienti possono acquistare con un semplice click. Offriamo solo vetture testate, non incidentate, con storico manutenzione e tagliandi, vendute con garanzia e diritto di recesso, in totale sicurezza. AutoHero è parte di AUTO1 Group, la principale piattaforma di trading automobilistico, leader in Europa.
Per ulteriori informazioni visitare il sito www.auto1-group.com.
Job Description
La risorsa supporterà il team Delivery nelle attività operative legate alla pianificazione e gestione delle consegne delle vetture ai clienti finali, assicurando un’esperienza di consegna efficiente e di qualità.
Cosa farai:
- Gestire le richieste inbound dei clienti per informazioni e assistenza relative alla consegna del veicolo (telefono, email, chat)
- Gestire i contatti outbound per la presa appuntamenti di consegna
- Coordinare le tempistiche di consegna con clienti e team operativi
- Raccogliere e verificare la documentazione necessaria alla consegna delle auto
- Gestire operativamente da remoto le problematiche di consegna (ritardi, riprogrammazioni, anomalie operative)
- Contatto telefonico e via mail con fornitori di lavaggio e officine
- Supportare la gestione delle problematiche legate ai pagamenti alla consegna
- Interfacciarsi con le altre funzioni aziendali (logistica, customer service)
Qualifications
Cosa richiediamo:
- Buona conoscenza della lingua italiana
- Ottime doti comunicative e forte orientamento al cliente
- Esperienza pregressa nel settore automotive o in ambito customer delivery/service
- Buona conoscenza della Suite Google, in particolare Google Sheets
- Capacità di problem solving e gestione dello stress
- Approccio proattivo, flessibilità e attenzione al dettaglio
Cosa Offriamo:
- Contratto a norma di legge full time 40 ore settimanali;
- Formazione pagata;
- Concrete opportunità di crescita professionale in contesto altamente meritocratico e di respiro internazionale;
- Continua e costante visione del business a 360°;
Additional Information
Il luogo di lavoro sarà presso gli uffici della sede centrale di AUTO1 Albania, , Tirana e prevedono un totale di 40 ore a settimana, full time dalle 09:00 alle 18:00 da martedi al sabato (5 giorni lavorativi)
Se pensi di essere la persona giusta non esitare a candidarti
Contatto
+355 675039122
Email
Auto 1, informon kandidatet se të dhënat personale të mbledhura përmes portalit të internetit Njoftime.com, per pozicione te lira pune se te dhenat e tyre personale te derguara prej tyre elektronikisht nepermjet CV, do të trajtohen në përputhje me Ligjin 9887, datë 10.03.2008 "Për Mbrojtjen e të Dhënave Personale, i ndryshuar”; Auto 1 do të ruaj në mënyrë konfidenciale dhe nuk do te tranferoje CV e kandidateve qe aplikojne per pozicione te lira tek ndonjë pale e tretë ose të përdorë për ndonjë qëllim tjetër përveç atij te rekrutimit. Te dhenat personale qe perpunohen nga Auto 1 per kategorine e kandidateve per pozicione te lira te punes do te perpunohen vetem per qellimin e perzgjedhjes se punemarreseve. Maksimumi i ruajtjes se ketyre CV eshte 5 dite nga data e marrjes se me mail me CV perkates prane Auto1.
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