Business Analyst ServiceNow F/H

Talan est un groupe international de conseil en transformation et en innovation par la technologie, créé en 2002.

Nos 5000 consultantes et consultants partagent à travers le monde l’audace d’innover, le goût de l’excellence, et l’envie de relever les défis les plus complexes.

Nous accompagnons les entreprises dans des secteurs variés : énergie, industrie, transport, finance, luxe… à travers 3 grandes expertises :

• Le Conseil en Management et Innovation (320 Consultants en France)
• La valorisation des données, leurs structurations, et leurs usages (Data et Technologies)
• L’intégration de solutions logicielles (Cloud et Applications Services)

Nos valeurs : engagement, respect, partage, esprit d’équipe et optimisme.

Talan est une entreprise responsable, reconnue par ses collaborateurs et attachée à la diversité. Des aménagements peuvent être proposés si vous êtes en situation de handicap.

Retrouvez nos engagements RSE ici et nos actions en faveur de la diversité ici

#TalanFrance

Au sein de Talan, CloudSpirit est la Business Unit spécialisée et partenaire de la solution Servicenow. Elle intervient auprès de grands comptes pour concevoir, développer et optimiser des solutions autour de ServiceNow, avec une forte expertise technique et métier.

Nous recherchons un(e) Business Analyst ServiceNow pour rejoindre notre équipe et accompagner la mise en œuvre et l’optimisation de la plateforme ServiceNow au sein de notre organisation. Vous serez l’interlocuteur clé entre les équipes métiers et techniques afin de garantir la qualité des solutions déployées.

Missions principales :

• Recueillir et analyser les besoins des utilisateurs et des parties prenantes.
• Rédiger les spécifications fonctionnelles et assurer la cohérence avec les processus ITSM.
• Collaborer avec les équipes techniques pour la configuration.
• Participer aux phases de tests et à la validation des livrables.
• Assurer la formation et le support des utilisateurs.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus et des fonctionnalités.

Profil recherché :

• Expérience de 2 ans en tant que Business Analyst sur ServiceNow.
• Bonne connaissance des modules ITSM (Incident, Change, Problem, Request).
• Capacité à rédiger des documents fonctionnels clairs et précis.
• Excellentes compétences en communication et en coordination.
• Anglais professionnel apprécié.

Compétences techniques :

• Maîtrise de ServiceNow (configuration, workflows).
• Connaissance des bonnes pratiques ITIL.
• Outils de reporting et d’analyse.

🍀 En nous rejoignant, vous bénéficierez de :

✅ Un onboarding sur-mesure : Un parcours d’intégration adapté, complété par des formations spécifiques pour vous accompagner dans votre montée en compétences.
📈 Une trajectoire de carrière claire et motivante : Un suivi personnalisé pour vous permettre d’évoluer et d’atteindre vos ambitions professionnelles.
🚀 Une aventure humaine et intrapreneuriale enrichissante : Faites partie d’une équipe passionnée où l’innovation et l’esprit d’initiative sont valorisés.
🏡 Un équilibre vie pro/perso respecté : Télétravail possible jusqu’à 5 jours par semaine selon les missions, avec une prime d’équipement de 100 €.
👶 Un retour de congé maternité facilité : Possibilité de reprendre à 4/5ème sans perte de salaire pendant 6 mois.
🎁 Et bien sûr, d'autres avantages à découvrir en nous rejoignant !

🎯 Un processus de recrutement simple, rapide et transparent :

🔹 1ère étape : Un premier échange de 30 minutes en visio avec un recruteur – Faisons connaissance !
🔹 2ème étape : Une rencontre avec nos consultants – Découvrez vos futurs coéquipiers et notre environnement de travail !
🔹 3ème étape : Un échange avec nos Directeurs/Partners – Parlons de votre intégration et de votre avenir chez nous !

Prêt à rejoindre l’aventure ? Postulez dès maintenant !

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