Telephone Operator

2/1/2026

The Telephone Operator answers incoming calls, connects them to the appropriate extensions, and takes messages when necessary. They also handle wake-up calls, provide directory assistance, and manage emergency communications for the hotel.

Working Hours

40 hours/week

Company Size

10,001+ employees

Language

German

Visa Sponsorship

About The Company

We are Accor We are more than 290,000 hospitality experts placing people at the heart of what we do, creating emotion for our guests, and nurturing passion for service and achievement beyond limits. Building on the strength of our teams and of our fully integrated ecosystem of leading brands, personalized services & expert solutions, we break new ground to reimagine hospitality and inspire new ways to experience the world. We are dedicated to suit all desires and needs, and reinvent the guest experience every day with our 45 hotel brands across all segments- 5,600 properties around the world from luxury five-star palaces to smart economy hotels, exquisite residences to full-service resorts. Because we take care of millions of guests and each of our hotels is a world in itself, where every action counts. We strive to make positive impact both locally and globally, to ensure hospitality benefits not only the few, but all.

About the Role

Company Description

Gründe für Accor zu arbeiten?
Wir sind weit mehr als ein weltweit führendes Unternehmen. Wir empfangen Dich so, wie Du bist und bei uns findest Du einen Beruf und eine Marke, die zu Deiner Persönlichkeit passen.
Wir unterstützen Dich dabei, jeden Tag zu wachsen und zu lernen. Wir sorgen dafür, dass Deine Arbeit einen Sinn in Deinem Leben hat und dass Du auf Deiner Reise mit uns die grenzenlosen Möglichkeiten von Accor erkunden kannst.
Bei Accor kannst Du jedes Kapitel Deiner Geschichte selber schreiben, und gemeinsam können wir die Gastronomie und Hotellerie von morgen verändern. Entdecke das Leben, das Dich bei Accor erwartet, besuche https://careers.accor.com/.
Tu das, was Du liebst, trage etwas für die Gemeinschaft in der Welt bei, und wage es den Status quo in Frage zu stellen! #BELIMITLESS

Job Description

Answers incoming calls, connects them to the appropriate extensions and takes down messages when necessary.
Receives and places long distance and overseas calls; computes and records charges, informs guest and forwards charges immediately to Front Office Cashier.
Screens incoming calls for guest when requested.
Updates room rack in Telephone Exchange.
Handles wake-up calls and requests for directory assistance from guests; gives general information to guests.
Handles emergency communications for the hotel.
Maintains cleanliness and order of work area.
Performs duties as may be assigned.

Qualifications

Bachelor's in Tourism , Languages or any related Field.
- ( 0-3 ) years experience working with Opera or a related system.
- Fluency in English is a must.
- Additional languages are a plus.

Additional Information

Ihr Team und Arbeitsumfeld:
In 1-2 Sätzen stellen Sie das Team, das Hotel oder den Arbeitsplatz so vor, dass sie die Kultur widerspiegeln
Hinweis: Die Anpassung kann an spezifische lokale oder gesetzliche Anforderungen erfolgen, wie z.B. Arbeitserlaubnis
Unser Engagement für Diversity & Inclusion:
Wir sind ein integratives Unternehmen und unser Ziel ist es, vielfältige Talente anzuziehen, zu rekrutieren und zu fördern.

Job-Category: Rooms

Job Type: Graduate Job

Job Schedule: Full-Time

Key Skills

Telephone OperationsCustomer ServiceCommunicationMessage TakingCall ScreeningInformation ProvisionEmergency CommunicationCleanlinessOrder MaintenanceWake-Up CallsDirectory AssistanceFluency in EnglishLanguage SkillsOpera SystemTourism KnowledgeHospitality Knowledge