Technicien de support informatique

<p>Nous recherchons un(e) Technicien(ne) de support informatique motivé(e) pour rejoindre notre équipe et assurer un support technique de qualité à nos utilisateurs internes et externes. Vous aurez la responsabilité de diagnostiquer, résoudre et suivre les incidents informatiques afin de garantir la satisfaction client et la continuité des opérations.</p><h2>Mission principale – Support informatique aux utilisateurs</h2><ul><li><p>Assurer l’assistance technique et le support informatique de premier et second niveau, sur site ou à distance, auprès des utilisateurs.</p></li><li><p>Diagnostiquer et résoudre les incidents relatifs aux postes de travail, logiciels métiers, périphériques et réseaux informatiques.</p></li><li><p>Enregistrer, suivre et actualiser les demandes dans l’outil de ticketing (ITSM, Helpdesk).</p></li><li><p>Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques (ordinateurs, imprimantes, smartphones, etc.).</p></li></ul><h3>Compétences techniques requises pour le support informatique</h3><ul><li><p>Maîtrise des systèmes d’exploitation Windows, MacOS et Linux.</p></li><li><p>Bonne connaissance des environnements réseau (TCP/IP, Wi-Fi, VPN).</p></li><li><p>Expérience dans la gestion des outils bureautiques (Microsoft365, Google Workspace).</p></li><li><p>Notions en cybersécurité et bonnes pratiques de sécurité informatique.</p></li></ul><h4>Profil recherché pour un poste en support informatique</h4><ul><li><p>Formation supérieure en informatique (BTS SIO, DUT informatique ou équivalent).</p></li><li><p>Première expérience réussie sur un poste similaire appréciée.</p></li><li><p>Excellente communication orale et écrite en français ; l’anglais technique est un atout.</p></li><li><p>Sens du service, réactivité et capacité à travailler en équipe.</p></li></ul><h5>Avantages et environnement de travail</h5><ul><li><p>CDI à temps plein, horaires flexibles.</p></li><li><p>Ambiance de travail collaborative et dynamique.</p></li><li><p>Mobilité possible sur différents sites de l’entreprise.</p></li><li><p>Possibilité de télétravail partiel selon la politique de l’entreprise.</p></li><li><p>Accès à un programme de formation continue pour développer vos compétences en informatique et support technique.</p></li></ul><p>Processus de candidature pour le poste de technicien support informatique</p><p>Merci d’envoyer votre CV à jour et si possible une lettre de motivation précisant vos expériences en support informatique.<br>Toutes les candidatures sont étudiées avec attention dans le respect de notre politique d’égalité des chances.</p>