Team Lead B2B Operations - Anvers - FR & EN

AUTO1 Group est la principale plateforme numérique automobile en Europe. En tant qu’entreprise technologique dynamique, nous révolutionnons le secteur automobile avec nos marques wijkopenautos.be, AUTO1.com et Autohero. Notre équipe solide de plus de 7000 collaborateurs s’engage à rendre le commerce, le transport et le financement automobile aussi rapides et efficaces que possible pour nos clients à travers l’Europe. Rejoignez-nous pour votre développement personnel et construisons ensemble l’avenir du commerce automobile.

As-tu le talent pour résoudre des problématiques complexes, optimiser des processus opérationnels et être en même temps un People Manager inspirant qui, avec son équipe, atteint des résultats ? Alors ce poste de Team Lead Business Services est fait pour toi !

Notre offre :

• Contrat à durée indéterminée
• 38 heures par semaine, dont minimum 1 jour de télétravail
• Salaire compétitif, en adéquation avec ton expérience
• Chèques-repas de 7 € par jour travaillé
• Écochèques en reconnaissance supplémentaire de ton engagement
• Ordinateur portable et GSM pour travailler de manière flexible et efficace
• Abonnement social pour les déplacements domicile-travail
• Assurance DKV étendue, incluant l’hospitalisation, les soins ambulatoires et les soins dentaires
• Réductions auprès de divers partenaires, tels que des hôtels et des parcs d’attractions
• En tant que Team Lead Business Services, tu travailleras avec une équipe de 10 collaborateurs enthousiastes répartis entre la Belgique et l’Albanie.

L’équipe Business Services réunit trois domaines d’expertise : Remarketing Operations, Sales Operations et Lead Quality Assurance (contrôle des nouveaux leads et sélection des clients). Tu rassembles ces spécialistes au sein d’une seule équipe soudée.

• Améliorer, avec ton équipe, l’expérience client et veiller à ce que les clients B2B soient accompagnés de manière optimale.
• Lead by example : collaborer activement, penser de manière proactive et fixer les standards pour l’équipe.
• People management : coaching, évaluations et feedback constructif, avec un focus sur la croissance de chaque membre de l’équipe.
• Optimiser les processus opérationnels en utilisant ou en mettant en place des KPI, des méthodes d’évaluation et des mesures de qualité.
• Organiser des réunions d’équipe hebdomadaires et des entretiens individuels afin de stimuler l’engagement et le développement personnel.
• Faire preuve de flexibilité et de polyvalence afin de permettre à l’équipe de passer efficacement d’une tâche ou expertise à une autre.

• Diplôme de bachelier ou expérience équivalente.
• Expérience en tant que People Manager, orienté client et à l’aise avec les escalades B2B.
• Excellentes compétences en communication en français et en anglais. La connaissance du néerlandais est un atout.
• Mentalité hands-on : pas un leader autoritaire, mais quelqu’un qui inspire l’équipe et atteint des résultats ensemble.
• Profil stratégique, pragmatique et opérationnel, avec un fort accent sur la collaboration et le développement de l’équipe.

Es-tu prêt(e) à faire partie de l’équipe dynamique Business Services au sein du AUTO1 Group ? N’attends plus et postule dès aujourd’hui ! Nous avons hâte de faire ta connaissance.

Pour toute question concernant le poste, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : [email protected] 

Chez AUTO1 Group, nous cultivons une culture ouverte, croyons en une communication directe et valorisons la diversité. Nous accueillons chaque candidat, quel que soit le sexe, l’origine ethnique, la religion, l’âge, l’identité sexuelle, le handicap ou tout autre facteur non lié au mérite.