Technicien / Technicienne SAV

Nous recherchons un technicien de service après-vente minutieux et orienté client pour rejoindre notre équipe à Dijon, en France. À ce poste, vous serez chargé de fournir un support technique et des services de maintenance exceptionnels à nos précieux clients après leur achat.

-Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés aux produits et services de l'entreprise

-Effectuer des réparations et la maintenance des équipements sur site et à distance

-Fournir des explications claires et concises sur les problèmes techniques et les solutions aux clients 

-Tenir des registres précis des appels de service, des réparations et des interactions avec les clients 

-Collaborer avec d'autres services afin d'améliorer la qualité des produits et la satisfaction des clients 

-Se tenir au courant des dernières techniques avancées et des normes industrielles

-Gérer le stock de pièces de rechange et commander les composants nécessaires

-Organisateur des démonstrations de produits et des sessions de formation pour les clients lorsque cela est nécessaire 

-Respecter les politiques de l'entreprise et les règles de sécurité lors de l'exécution des tâches de service

• Diplôme technique ou formation professionnelle dans un domaine pertinent • Expérience confirmée en tant que technicien de service après-vente ou dans un poste technique similaire • Solides compétences techniques en matière de dépannage et de résolution de problèmes • Maîtrise des outils et équipements de diagnostic
• Excellentes compétences en matière de service à la clientèle, avec une attitude patiente et encourageante • Solides aptitudes à la communication verbale et écrite • Maîtrise de l'informatique et connaissance des logiciels de gestion des services • Connaissance des produits et services de notre entreprise • Capacité à travailler de manière autonome et en équipe • Permis de conduire valide et disposition à se déplacer localement si nécessaire.