Réceptionniste Polyvant(e) (H/F) - Villa Pétrusse

LA VILLA PETRUSSE

Située au cœur de Luxembourg-Ville, la Villa Pétrusse est une demeure emblématique du XIXᵉ siècle. Classée 5 étoiles et membre Relais & Châteaux depuis sa récente ouverture en juin 2025, cette maison à taille humaine propose aujourd’hui un cadre raffiné et intimiste.

Le Lys, adresse gastronomique de la Villa, propose une cuisine élégante et inventive dans un esprit de haute convivialité. Dîners intimistes ou dégustations à l’Atelier du Chef : chaque expérience se veut singulière, exigeante et sensible.

En parallèle, Le Ciel, installé sous une grande verrière baignée de lumière, invite à la détente dans une atmosphère décontractée. On y retrouve des plats à partager, des menus du marché ou encore des pauses sucrées et festives tout au long de la journée.

Rejoindre la Villa Pétrusse, c’est intégrer une équipe de passionnés réunis par le sens du détail, l’amour du métier et l’envie de créer ensemble une expérience unique. L’esprit de maison, la bienveillance, le respect du savoir-faire de chacun et la polyvalence au quotidien sont au cœur de notre fonctionnement.

Nous recherchons des personnalités authentiques, animées par le goût du service et prêtes à s’investir pleinement dans une aventure humaine et professionnelle hors du commun.

TRAVAILLER AU LUXEMBOURG

• La ville de Luxembourg est chargée d'histoire, avec un riche patrimoine artistique et culturel. La Villa Pétrusse est située au cœur de la ville, au bord de la vallée de la Pétrusse. La ville propose plusieurs parcs, offrant des espaces verts aux sportifs et aux amateurs de pique-niques.
• Le Luxembourg est un pays cosmopolite rivalisant avec les grandes métropoles : il accueille des habitants de 170 nations différentes et, chaque jour, plus de 200 000 frontaliers viennent y travailler. Engagé dans l'Union Européenne dès ses débuts, le Luxembourg est un pays où la variété, la diversité, l'accueil et la tolérance sont promus quotidiennement. Le Luxembourg offre également une grande qualité de vie d'un point de vue social et environnemental.

Dans le cadre de l'ouverture de la Villa Pétrusse, nous recrutons un/une Réceptionniste polyvalent(e) en CDI.
Vous travaillerez sous la responsabilité du Chef de Réception et en collaboration avec les autres services de l’établissement, notamment le service Hébergement.
Cette fonction, très polyvalente, joue un rôle clé au sein de l'Équipe de Réception.

Missions principales confiées :

• Effectuer les check-in / check-out de la journée.
• Prendre et saisir les réservations individuelles.
• Assurer un suivi client tout au long du séjour et offrir une expérience unique et personnalisée.
• Contrôler l'évolution des dossiers de réservation.
• Établir la facturation et assurer les encaissements.
• Tenir le planning des réservations à jour.
• Préparer les listes d’arrivées et de départs.
• Assurer un suivi quotidien du service de Conciergerie.
• Participer à la formation technique des nouveaux arrivants dans son service.
• Assurer le service de voiturier et de bagagiste.

• Excellente présentation et très bonne élocution.
• Rigueur, honnêteté et confidentialité.
• Sens du service, courtoisie, amabilité et diplomatie.
• Sens de l'organisation, gestion des priorités et de la communication interne.
• Permis B indispensable.
• Anglais indispensable, une autre langue serait un atout.
• Connaissance de Mews appréciée.
• Bonne maîtrise des outils informatiques.

Avantages :

• Une rémunération de 3244€/brut mensuel
• Des possibilités d’évolution en interne et dans l’association Relais & Châteaux
• Un plan de formation annuel
• Une journée d’intégration
• Des évènements internes réguliers
• Un cadre de travail exceptionnel
• Une équipe à taille humaine
• Accès au tarif Relais & Châteaux team après validation de la période d’essai

Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi et à contribuer activement à l’excellence de La Villa Pétrusse, nous serions ravis de recevoir votre candidature.