Empfangs- und Reservierungsmitarbeiter (m/w/d)

3/29/2026

The role involves providing excellent service to guests via phone, email, and in-person interactions at the reception desk, handling check-in and check-out procedures. Responsibilities also include managing reservations, processing billing, maintaining reservation systems like Sihot, and performing general administrative and organizational tasks.

Working Hours

40 hours/week

Company Size

51-200 employees

Language

German

Visa Sponsorship

About The Company

We are the hotel for all of those who want to experience more of the world. For those who seek authentic lifestyle instead of off-the-peg events. For those who don't just want to be at a location, but want to feel it - through real, sustainable and unique moments. Moments you simply enjoy and then let go, like a cloud. We are your base for this. And our first hotel in New York-Downtown is the beginning of the journey! We are The Cloud One Hotels.

About the Role

Unternehmensbeschreibung

Unser Herz schlägt türkis.

Arbeiten bei Motel One ist wie zu Freunden kommen, wo Wertschätzung und Unterstützung großgeschrieben werden und die individuelle Persönlichkeit willkommen ist. Wir begegnen uns auf Augenhöhe und verstehen uns als ein Team: von der Geschäftsführung bis zu den Auszubildenden.

Mit unserer gemeinsamen Leidenschaft für modernes Design und hohe Servicequalität schaffen wir für unsere Gäste bei Motel One ein Zuhause für unterwegs. Unsere mehr als 95 Hotels in 13 Ländern überzeugen mit exklusivem Design, hohen Servicestandards und erstklassigen innerstädtischen Standorten zu einem attraktiven Preis.

Als Begründer und Vorreiter des Budget Design Konzepts expandieren wir erfolgreich in den Metropolen Europas und darüber hinaus. Werden Sie Teil unseres Teams und gestalten Sie gemeinsam mit uns Motel One.

Stellenbeschreibung

Du bietest unseren Gästen exzellenten Service: Als nette Stimme am Telefon, dem freundlichen Kontakt per Mail oder durch ein herzliches Lächeln beim Check-In. Am Empfang und in der Reservierung übernimmst Du:

Betreuung unserer Gäste inkl. Check In und Check Out
Prüfung und Bearbeitung der Reservierungen, Überbuchungen und Optionen
Pflege von Sihot sowie den elektronischen Reservierungssystemen
Rechnungserstellung und -kontrolle inkl. Verwaltung der Kostenübernahmen
Kassenführung und -abrechnung
Administrative und organisatorische Aufgaben (bspw. Verwaltung der Nichtanreisen, Beantwortung von E-Mails)

Qualifikationen

Ob als Hotelprofi oder im Quereinstieg – Du passt zu uns! Denn Persönlichkeit und Gastgeberqualitäten stehen bei uns an erster Stelle! Außerdem zeichnet dich aus:

Ausbildung im Hotelfach bzw. Berufserfahrung in der Hotellerie/Gastronomie oder Interesse an einem Quereinstieg
Hohes Qualitätsbewusstsein und Serviceorientierung
Gastgeberqualitäten und Leidenschaft für die Hotellerie
Offenes, kommunikatives Auftreten sowie eine gute Ausdrucksweise in Deutsch & Englisch (Wort & Schrift)
Teamfähigkeit und Bereitschaft abteilungsübergreifend zu unterstützen – Wir erreichen unsere Erfolge gemeinsam

Abteilung: Front Office & Reservation

Gehalt: Nach Tarif

Hotel: Motel One München-Westend^7738

Anstellung: Vollzeit

Key Skills

Guest ServiceTelephone CommunicationEmail CommunicationCheck-InCheck-OutReservation ManagementOverbooking HandlingSihotReservation SystemsInvoicingCash HandlingAdministrative TasksOrganizational SkillsGermanEnglishTeamwork