Head of Front Desk & Operations
3/29/2026
The Head of Front Desk & Operations will ensure the smooth and efficient functioning of the reception desk and daily clinic operations, while providing high-level customer service and managing complex communication cases. Key duties include coordinating appointment schedules, managing case flow, leading and developing the reception team, and overseeing administrative and financial processes.
Working Hours
40 hours/week
Company Size
51-200 employees
Language
Greek
Visa Sponsorship
No
Η Κτηνιατρική Κλινική Πλακεντία αναζητά Head of Front Desk & Operations, ο οποίος θα αναλάβει κομβικό ρόλο στη λειτουργία της κλινικής της Αγίας Παρασκευής.
Ο ρόλος συνδυάζει διοίκηση ομάδας, διαχείριση λειτουργιών και διαμόρφωση εμπειρίας πελάτη, συμβάλλοντας ενεργά:
- στην βελτιστοποίηση της ροής περιστατικών
- στην αύξηση της αποδοτικότητας της κλινικής
- στην διασφάλιση υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης πελατών
Κύριες Αρμοδιότητες
- Διασφάλιση της εύρυθμης και αποδοτικής λειτουργίας της Γραμματείας υποδοχής (Front Desk) και της καθημερινής λειτουργίας της κλινικής
- Παροχή υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης πελατών και διαχείριση σύνθετων περιστατικών επικοινωνίας
- Συντονισμός προγράμματος ραντεβού, ροής περιστατικών και επειγόντων περιστατικών
- Ηγεσία, εκπαίδευση και ανάπτυξη της ομάδας υποδοχής
- Εποπτεία βασικών διοικητικών και οικονομικών διαδικασιών
- Συνεργασία με την Διοίκηση, Clinical Director και τα άλλα τμήματα για τη βελτιστοποίηση της παραγωγικότητας και της λειτουργίας της κλινικής
- Παρακολούθηση απόδοσης και υλοποίηση βελτιώσεων σε διαδικασίες και ροές εργασίας
- Αποδεδειγμένη προϋπηρεσία σε αντίστοιχη θέση (Front Desk Manager, Operations ή Healthcare Administration)
- Ικανότητα διοίκησης, καθοδήγησης και ανάπτυξης ομάδας
- Εξοικείωση με περιβάλλον εξυπηρέτησης πελατών υψηλών απαιτήσεων
- Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες (προφορικές και γραπτές)
- Ικανότητα διαχείρισης πίεσης και πολλαπλών προτεραιοτήτων
- Πολύ καλή γνώση Η/Υ και συστημάτων διαχείρισης (CRM/ERP)
- Ισχυρές οργανωτικές δεξιότητες, ικανότητα προτεραιοποίησης και προσοχή στη λεπτομέρεια
- Αναλυτική σκέψη και προσανατολισμός στη συνεχή βελτίωση διαδικασιών
- Υπευθυνότητα και επαγγελματισμός
- Ανεπτυγμένες διοικητικές και οργανωτικές ικανότητες
- Πελατοκεντρική προσέγγιση
- Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών, ανάλογο της εμπειρίας και των προσόντων
- Κάρτα σίτισης
- Ιδιωτική ασφάλιση υγείας
- Σταθερό και δυναμικό εργασιακό περιβάλλον σε σύγχρονη κτηνιατρική κλινική
- Συνεχής εκπαίδευση και ανάπτυξη δεξιοτήτων
- Σύγχρονα εργαλεία και υποστηρικτικό περιβάλλον εργασίας
- Ανθρώπινη και συνεργατική κουλτούρα ομάδας
Please let Plakentia Vet know you found this job on InterviewPal. This helps us grow!
We scan and aggregate real interview questions reported by candidates across thousands of companies. This role already has a tailored question set waiting for you.
Generate a resume, cover letter, or prepare with our AI mock interviewer tailored to this job's requirements.