Mitarbeitende(r) eContent Kundenservice (m/w/d)

4/2/2026

The employee will manage the eBook catalog, process B2B orders, and handle invoice verification and issuance. They are responsible for ensuring accurate data maintenance and providing reliable support to B2B customers.

Working Hours

20 hours/week

Company Size

501-1,000 employees

Language

German

Visa Sponsorship

About The Company

Eine Welt, in der Inhalt zählt. Wir alle sind beflügelt von der Vision einer Welt, in der Inhalt zählt. Wir glauben fest daran, dass Geistige Nahrung Menschen und Gesellschaft ein bisschen besser macht: reflektierter, kritischer, "belesener", wortgewandter, emotional intelligenter. Thalia will es daher Menschen so einfach wie möglich machen, in der Fülle von Millionen Geschichten die richtige zu finden oder neue Horizonte zu entdecken. Wir werden gleichsam zu leidenschaftlichen Geschichtenentdeckern. Zukünftig stellen wir Geschichten ganz systematisch mit Experten-Autoren, Bloggern, Journalisten, den Lesern und, allen voran, mit unseren Buchhändlerinnen und Buchhändlern, zusammen. Egal, ob Kunden einen bestimmten Titel oder einfach Inspiration oder Beratung suchen, sie finden ihr Buch spielerisch einfach. Vorbild sind die populären Music Playlists, die über eine persönliche Auswahl Menschen für mehr und neue Bands, Titel und Genres begeistern. Dabei machen wir viel stärker als bisher Themen, die die Menschen bewegen und berühren. Sei es in Bezug auf das öffentliche Geschehen, die Lesenachwuchsförderung oder auch den Umgang mit Freizeit, Kommunikation oder dem Lesen. Die Sehnsucht nach Geschichten und dem Buch ist ungebrochen, Formate und den Platz im Leben der Menschen gilt es zeitgemäß zu anzubieten. Ob online oder vor Ort in der Buchhandlung: Es soll den Menschen so einfach wie möglich gemacht werden. Deshalb profitieren unsere Kunden noch stärker von der engen Verknüpfung von On- und Offline-Services, die den Einkauf bei uns intuitiv und unkompliziert machen. Als einfach zugänglicher und lebendiger Treffpunkt in der Nähe, bieten wir unseren Kunden in den Buchhandlungen eine anregende Atmosphäre, Raum zum Nachdenken und Eintauchen in Inhalte. Das ist unser neuer Weg, mit dem wir die Leser und alle, die es (wieder) werden wollen, erreichen.

About the Role

Unternehmensbeschreibung

Mit Lehmanns Media bringen wir Fachwissen und Medienkompetenz direkt zu unseren Kundinnen und Kunden. Seit Jahrzehnten sind wir einer der führenden Fachinformationshändler für Bücher, Fachzeitschriften und elektronische Medien. Als Teil des Thalia-Netzwerks profitieren wir von der Stärke und Erfahrung eines der größten Buchhandelsunternehmen Europas, während wir uns auf unsere Expertise im Fachinformationsbereich konzentrieren.

Lehmanns Media steht dafür Wissen und Lernen auf die bestmögliche Weise zu unterstützen und zu fördern. Mit individuellen Lösungen und einer vertrauensvollen Zusammenarbeit mit Hochschulen, Bibliotheken und Fachabteilungen bieten wir Produkte und Dienstleistungen rund um Fachbücher, digitale Medien und wissenschaftliche Ressourcen an. Unsere Teams wählen das Sortiment mit Sorgfalt aus, entwickeln innovative digitale Angebote und betreuen unsere Partner umfassend.

Wir schaffen nicht nur zusätzliche Berührungspunkte zu Wissen und Bildung, sondern öffnen auch neue Türen dazu. Wenn du Teil eines dynamischen Teams werden möchtest, das Kundennähe schätzt und Fachwissen liebt, dann bist du bei Lehmanns Media genau richtig.

Hinweis: Bitte beachte, dass die Stelle in Vollzeit, sowie in Teilzeit (20Std.) gesucht und auf ein Jahr befristet ist.

Stellenbeschreibung

Als Mitarbeitende(r) im eContent Kundenservice (m/w/d) bei Lehmanns Media sorgst du dafür, dass unsere B2B-Kunden im eBook-Segment zuverlässig betreut werden und unsere internen Prozesse reibungslos laufen. Du bereitest Titellisten auf, pflegst unseren eBook-Katalog und unterstützt bei der Rechnungsstellung. Dabei liegt dein Fokus auf Genauigkeit, Struktur und Effizienz – so trägst du direkt dazu bei, dass unsere Kunden pünktlich und korrekt beliefert werden und der eBook-Katalog stets aktuell ist.

Deine Aufgaben bei uns

eBook-Katalogpflege: Vorbereitung und Aufbereitung von Titellisten zum Upload in unseren hauseigenen eBook-Katalog.
Recherche: Identifikation und Aufbereitung neuer Titellisten für unser Sortiment.
Kundenbetreuung: Bearbeitung von Großbestellungen unserer B2B-Kunden und Sicherstellung einer reibungslosen Abwicklung.
Rechnungsprüfung: Prüfung und Bearbeitung von Verlagsrechnungen.
Rechnungsstellung: Erstellung und Versand von Kundenrechnungen termingerecht.

Qualifikationen

Abgeschlossene Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation im Bereich Büro, Verwaltung, eContent oder ähnlichen Bereichen.
Technisches Verständnis und sicherer Umgang mit den gängigen Office-Programmen, du weißt, wie man Tools effektiv einsetzt.
Strukturierte, sorgfältige und verlässliche Arbeitsweise, die auch in hektischen Phasen Ruhe bewahrt.
Teamgeist, Belastbarkeit und Eigeninitiative, du packst Dinge selbstständig an und motivierst dich und andere.
Lernbereitschaft und Freude daran, neue Aufgaben zu übernehmen, Prozesse zu verstehen und aktiv mitzugestalten.
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, sowohl schriftlich als auch mündlich.

Zusätzliche Informationen

Neben vielen klassischen Vorteilen wie Company Bike, ÖPNV-Vergünstigung oder Personalrabatt findest du bei uns:

Gestaltungsspielraum: Verwirkliche deine Ideen und gestalte aktiv die Zukunft von Thalia mit.
Persönliches Wachstum: Profitiere von diversen Weiterbildungsangeboten und individuellen Karrierewegen.
Agiles Arbeiten und moderne Unternehmenskultur: Arbeite flexibel und eigenverantwortlich in einem offenen, dynamischen Umfeld.
Teamspirit: Erlebe Zusammenarbeit und gegenseitige Unterstützung auf allen Ebenen.
Vielfalt und Offenheit: Wir schätzen unterschiedliche Perspektiven und fördern Diversität.
Treiber des Wandels: Gestalte als Teil von #TeamThalia mit uns die Transformation unseres Unternehmens.

Befristung: befristet

Ansprechperson: Leonie Tomaszewski

Key Skills

E-content managementCustomer serviceCatalog maintenanceB2B supportInvoice processingData entryOffice softwareResearchGerman languageEnglish languageAttention to detailTime management