נציג.ת תמיכת לקוחות

4/6/2026

Provide technical and administrative support to private and business customers via phone, email, and WhatsApp. Collaborate with internal departments including accounting, development, and marketing to resolve issues.

Working Hours

40 hours/week

Company Size

51-200 employees

Language

Hebrew

Visa Sponsorship

About The Company

BrandShield provides an AI Powered Digital Risk Protection solution. Our online brand protection and external cybersecurity technology proactively uncovers and eliminates cyber risks such as phishing attacks, social media scams, impersonation, paid ad scams, counterfeiting, and other digital risks that threaten company's users, customers, business, and brand. With a proprietary AI critical risk technology BrandShield detects critical risks first and instantly eliminates them.

About the Role

לחברה בתחום האינטרנט והדיגיטל, המתמחה ברישום וניהול דומיינים ומספקת שירותים משלימים כגון מייל עסקי, אחסון אתרים ותעודות SSL, מגייסת נציג/ת תמיכת לקוחות לעבודה מול לקוחות פרטיים ועסקים קטנים

תחומי אחריות:

מתן מענה לפניות לקוחות בערוצים שונים: טלפון, מייל ו-WhatsApp
טיפול בפניות בנושאים טכניים ואדמיניסטרטיביים
עבודה שוטפת מול גורמים פנים-ארגוניים: הנהלת חשבונות, פיתוח, שיווק והנהלה
תעדוף משימות וניהול מספר פניות במקביל

Requirements

דרישות התפקיד:

• תודעת שירות גבוהה ויכולת עבודה מול לקוחות

• יכולת תעדוף משימות ועבודה בסביבה דינמית ולחוצה

• כושר ביטוי גבוה בכתב ובעל פה בעברית ואנגלית

• אוריינטציה טכנית – יתרון

• ניסיון בתמיכת לקוחות – יתרון

היקף המשרה:

• ימים א’-ה’, בין השעות 09:00–18:00

• זמינות להחרגות לפי צורך

מיקום:

• הרצליה

• עבודה מהמשרד בלבד (ללא היברידיות)

Key Skills

Customer SupportTechnical SupportAdministrative SupportCommunicationTask PrioritizationMultitaskingHebrewEnglishDomain ManagementWeb HostingSSL CertificatesBusiness Email