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Conseiller Voyages F/H

4/7/2026

Advise clients on travel destinations, accommodations, and itineraries while managing bookings and resolving travel-related issues. Promote agency services to ensure customer satisfaction and build long-term client loyalty.

Working Hours

40 hours/week

Company Size

1,001-5,000 employees

Language

French

Visa Sponsorship

No

About The Company
Le Groupe Karavel, leader français de la vente de séjours en ligne, attire chaque mois plus de 7 millions de visiteurs uniques sur ses plateformes. Pionnier du e-tourisme, Karavel a évolué vers une stratégie multicanale avec un réseau de 150 agences physiques à travers la France. Le Groupe s’appuie sur deux marques majeures : Promovacances, le spécialiste des bons plans basé à Paris, FRAM, renommé pour ses labels Framissima et Jumbo. En intégrant ABCroisière, leader français de la distribution de croisières maritimes et fluviales, Karavel diversifie son offre avec des voyages compétitifs à travers le monde. Avec une équipe de 1 100 collaborateurs, Karavel maîtrise toute la chaîne de valeur, associant expertise de tour opérateur et de distributeur. Ses centres d’appel à Paris, Nice et Casablanca, regroupant plus de 100 conseillers, enrichissent l’expérience client. Distingué par de nombreux prix, le Groupe a vu FRAM figurer en 2024 dans le palmarès de la Relation Client Les Échos pour son engagement envers l’excellence. Si vous souhaitez intégrer une entreprise innovante et passionnée, rejoignez-nous !
About the Role

Vous adorez voyager et rêvez de partager cette passion avec les autres ? Vous êtes une personne dynamique, organisé, autonome et avec un très bon relationnel ? Alors, vous êtes notre perle rare !

VOS MISSIONS

  • Accueillir vos clients en Agence et les conseiller sur des destinations, hébergements et itinéraires les mieux adaptés à leurs envies,

  • Réserver des vols, hôtels, transports et activités pour vos clients en respectant leurs exigences et leur budget,

  • Répondre à des demandes spécifiques de vos clients et résoudre d’éventuels problèmes avant et pendant leur voyage,

  • Assure un suivi personnalisé de l’accueil jusqu’au retour de vacances de vos clients afin de garantir un service client de qualité et une gestion efficace des dossiers,

  • Promouvoir les offres et services de l’Agence afin de fidéliser votre clientèle et ainsi garantir une expérience client exceptionnelle à chaque étape du processus de réservation.

VOTRE PROFIL

  • Un diplôme de type BTS Tourisme ou Formation Certifiante avec une première expérience dans la vente,

  • Une connaissance ou un fort attrait pour les principales destinations touristiques dans le monde,

  • D’excellentes compétences en communication et une réelle capacité à travailler de manière autonome et en équipe,

  • Le sens de l'organisation, de la gestion du temps et le goût du challenge !

NOTRE PROMESSE

Des avantages concurrentiels :

  • -20% sur les voyages,

  • Des primes variables non plafonnées valorisant les performances individuelles et en équipe,

  • En fonction de critères d’éligibilité, vous pourrez participer chaque année à un « Eductour » vous permettant de découvrir les destinations et hôtels de notre catalogue de produits,

  • La possibilité de remporter de nombreux cadeaux (voyages, chèques-cadeau, etc.) grâce à vos performances commerciales,

  • Des outils de travail collaboratifs innovants permettant de fluidifier les échanges.

Une carrière enrichissante au sein du Groupe :

  • Un parcours d’intégration complet (3 semaines de formation dès votre arrivée),

  • Des formations continues, orientés technique, méthodologie de vente & développement personnel,

  • Des opportunités d’évolution et de mobilité.

Nous sommes à la recherche de professionnels passionnés, d'intrépides aventuriers ! Les limites ? Elles sont là pour être dépassées ! Explorez des terres lointaines, découvrez des cultures fascinantes et partagez ces expériences enrichissantes avec vos clients.

CDD 1 mois renouvelable

Adresse et Horaires

Agence au sein du Centre Commercial Colombia 40 Place Colombier, 35000 Rennes

Horaires : du lundi au samedi de 10H00 à 19h30

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Employeur inclusif, nous œuvrons chaque jour pour lutter contre toute forme de discrimination et favoriser un environnement de travail respectueux. Attachés à la mixité et à la diversité, nous encourageons toutes les candidatures et tous les profils : à compétences égales, tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Le Groupe Karavel est signataire de la Charte de la diversité qui a pour objet de favoriser l’égalité des chances et la diversité dans toutes ses composantes.

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Key Skills
Customer serviceSalesTravel consultingItinerary planningBooking managementCommunicationTime managementOrganizationTeamworkProblem solvingCustomer loyaltyDestination knowledge
Categories
Customer Service & SupportSalesHospitalityRetail
Benefits
20% discount on travelUncapped variable bonusesEductour participationPerformance-based giftsCollaborative work toolsIntegration trainingContinuous professional developmentCareer advancement opportunities
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