Conseiller(e) Service Après-Vente Carrosserie

4/9/2026

The Body Shop Service Advisor acts as the primary link between the body shop and the customer, ensuring a high-quality service experience. Responsibilities include welcoming clients, scheduling appointments, planning interventions, and overseeing the entire customer journey until vehicle restitution.

Working Hours

40 hours/week

Company Size

501-1,000 employees

Language

French

Visa Sponsorship

About The Company

SAGA Mercedes-Benz, Since 1971. Nos équipes SAGA Mercedes-Benz sont heureuses de vous accueillir dans nos 23 concessions pour vous faire découvrir l'univers unique des voitures Mercedes-Benz. Nous avons forcément la Mercedes qu'il vous faut ! 😍 𝐔𝐧𝐞 𝐞𝐧𝐭𝐫𝐞𝐩𝐫𝐢𝐬𝐞 𝐟𝐚𝐦𝐢𝐥𝐢𝐚𝐥𝐞 Depuis sa création en 1971, SAGA Mercedes-Benz conserve une forte dimension familiale. Emmené par Ronan Chabot et ses collaborateurs engagés, le groupe favorise la proximité avec nos clients et une atmosphère de confiance et de respect mutuel. Cette approche permet de maintenir des relations durables et authentiques avec notre clientèle, en faisant de chaque visite une expérience chaleureuse et personnalisée. 𝐋𝐞𝐬 𝐝𝐞́𝐛𝐮𝐭𝐬 𝐝𝐞 𝐥𝐚 𝐒𝐀𝐆𝐀 SAGA Mercedes-Benz a vu le jour en Vendée, se spécialisant d’abord dans les véhicules industriels et les autocars destinés aux petites entreprises locales. Rapidement, nous avons élargi notre activité aux véhicules particuliers et utilitaires dans le Maine-et-Loire et les Deux-Sèvres, formant SAGA Ouest. 𝐂𝐫𝐨𝐢𝐬𝐬𝐚𝐧𝐜𝐞 & 𝐞𝐱𝐩𝐚𝐧𝐬𝐢𝐨𝐧 ▪️ Années 2010 En 2013, notre acquisition des concessions de Lille, Dunkerque et Valenciennes a donné naissance à SAGA Nord-Pas de Calais. En 2019, nous avons franchi les frontières françaises en intégrant les établissements Saga Piret en Belgique et la concession de Coire en Suisse, marquant ainsi le début de notre présence européenne. ▪️ Années 2020 En 2021, SAGA Mercedes-Benz s’est étendu dans la région parisienne avec la reprise des établissements GGE (Grands Garages de l’Essonne). En 2023, nous avons franchi la Manche en intégrant les concessions Sparshatt au Royaume-Uni et nous avons également étendu notre présence en République Tchèque. Aujourd’hui, SAGA compte 36 concessions Cars & Vans et 18 concessions Trucks en France et en Europe.

About the Role

Qui sommes-nous ?

C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen. Puis rapidement l'histoire s'accélère pour s'écrire au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd'hui le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle des plus grandes marques mondiales de voitures et de bateaux.

A la tête du groupe RCM, Ronan Chabot passionné d'automobile et de nautisme depuis toujours, pilote avec ses 3000 collaborateurs les 133 concessions dans 7 pays. Le groupe distribue des marques emblématiques telles que MERCEDES-BENZ, TOYOTA, PORSCHE, LEXUS, BENETEAU, AZIMUT et HIGHFIELD.

Respect, Performance et Passion sont les 3 valeurs fondamentales de RCM. Cela a conduit le groupe à être élu distributeur français de l’année en 2018 et à remporter le prix de la Saga familiale aux Grands Prix de la Distribution Automobile en 2021.

Toys Motors

Au sein de RCM, Toyota Toys Motors est à l'origine de la création de RCM. C'est aujourd'hui 35 concessions implantées en France et plus de 700 collaborateurs.

Vos Missions :

« Faites en sorte que chaque interaction compte, même les plus petites. Elles sont tous pertinentes. »

Toys Motors, distributeur de la marque Toyota recrute un Conseiller Service Après-Vente Carrosserie (H/F) pour TOYOTA & PORSCHE. Au sein de la concession et sous la responsabilité du Gestionnaire Carrosserie, vous êtes est le lien entre l’atelier carrosserie et le client et garant de l'expérience client.

Principales responsabilités :

Accueil et conseil clients au Service Après-Vente
Réception et prise de rendez-vous des véhicules
Organisation et planification des interventions
Suivi de la prise en charge client jusqu'à la restitution du véhicule
Application des procédures qualité

 Le/la candidat(e) idéal(e):

Excellent relationnel et sens du service
Rigueur administrative et capacité à gérer les priorités
Esprit d'équipe et compétences en communication
Connaissance des véhicules et des évolutions du secteur

Rejoindre Toys Motors c’est :

Représenter le premier constructeur automobile mondial en matière d'innovation, de développement durable et de fiabilité
Intégrer une entreprise qui permet aux employés de contribuer à l'amélioration continue en proposant des idées novatrices
Avoir accès à une école interne RCM permettant d’apprendre et d’évoluer
Bénéficier de perspectives de carrière au sein d’un groupe en forte croissance
Partager des valeurs familiales et collaborer avec des personnes passionnées
Travailler dans des locaux modernes et chaleureux
Participer à des événements internes (séminaires, incentives, soirées)

Ref interne: TYM

Key Skills

Customer serviceBody shop operationsAppointment schedulingAdministrative rigorCommunicationTeamworkPrioritizationAutomotive knowledgeQuality proceduresClient relationship management