Customer Service Agent

På Quadient stöder vi företag av alla storlekar i deras digitala transformation och tillväxtresa genom att frigöra operativ effektivitet med tillförlitliga, säkra och hållbara automatiseringsprocesser.
Vår framgång när det gäller att leverera innovation och affärstillväxt inspireras av de kontakter som våra mångsidiga team skapar varje dag, både med våra kunder och med varandra. 
Det är dessa kontakter som gör Quadient till en så exceptionell plats att utveckla din karriär, förfina dina färdigheter och göra verklig skillnad – hjälp vårt framtidsinriktade företag att gå i bräschen för säkra och hållbara affärskontakter genom digitala och fysiska kanaler.

Är du serviceinriktad och trivs med att hjälpa kunder och lösa problem? Nu söker vi dig som vill utvecklas, påverka och arbeta tillsammans med härliga kollegor i ett team där vi stöttar varandra och har roligt på jobbet.

Ditt uppdrag

Som Customer Service Agent ger du kundservice av hög kvalitet via telefon och mejl samt administrativa backoffice-uppgifter. Du arbetar nära flera interna funktioner såsom Finance, Service och Sales.

Du kommer bland annat att:

· Hantera inkommande kundärenden och ge snabb och professionell support

· Registrera felanmälningar och svara på frågor kring produkter och hjälpa kunder med vissa enklare tekniska frågor

· Följa upp öppna ärenden för att säkerställa hög kundnöjdhet

· Arbeta i våra interna system med order-, avtals-, kontrakts- och fakturahantering

· Bidra med förbättringsförslag och delta i utvecklingsinitiativ

För att trivas och lyckas i rollen ser vi gärna att du:

• Har några års erfarenhet av kundservice, administration, callcenter eller liknande
• Är van vid att arbeta via telefon och digitala kanaler
• Trivs med att ha många olika kontakter och arbetsuppgifter samtidigt 
• Är positiv, service-minded och strukturerad i ditt arbetssätt
• Kommunicerar obehindrat på svenska och engelska

Arbetsflexibilitet: dra nytta av en hybrid arbetsmodell som kombinerar arbete på kontoret och distansarbete för en mer balanserad livsstil.

Obegränsad tillgång till utbildning: få tillgång till globala utvecklingsmöjligheter via vår digitala utbildningsplattform, tillgänglig dygnet runt, alla dagar i veckan.

Inkluderande gemenskap: bli en del av våra engagerade nätverk och delta i vårt filantropiska program.

Omfattande förmåner: ta del av ett konkurrenskraftigt och omfattande förmånspaket som främjar välbefinnande, balans mellan arbete och privatliv samt mycket mer, inklusive ett generöst rekommendationsprogram.

Fokus på välmående: dra nytta av vårt kostnadsfria stödprogram för anställda som stöttar din mentala hälsa.

På Quadient främjar vårt Smart Work‑koncept samarbete, innovation och samhörighet, samtidigt som det erbjuder flexibilitet anpassad efter varje roll. Oavsett om du arbetar på plats, i en hybridroll eller helt på distans är våra arbetsmiljöer utformade för att stärka produktivitet och engagemang. Hybridanställda kombinerar distansarbete med kontorsarbete, roller på plats bidrar dagligen till vår dynamiska företagskultur och distansanställda förblir nära knutna genom virtuellt samarbete och fysiska evenemang. Oavsett var du arbetar blir du en del av en människocentrerad, dynamisk gemenskap som driver gemensam framgång.

Var dig själv på Quadient

Våra värderingar styr hur vi arbetar som team: Empowerment (egenmakt), Passion, Inspiration och Community (gemenskap). De inspirerar oss att ha ett EPIC‑beteende. Tillsammans. Det som verkligen särskiljer Quadient är våra olikheter. Vi är ett team av individer med ett gemensamt mål men med många olika perspektiv. När du bygger relationer med Quadient blir du en del av en inkluderande gemenskap vars kultur uppmuntrar mångfald och värdesätter varje röst.

Vi tar hänsyn till alla rimliga förslag på anpassningar av rekryteringsprocessen. Om du behöver stöd i samband med din ansökan är du välkommen att kontakta oss via e‑post på [email protected].

Quadient är en arbetsgivare som tillämpar lika möjligheter i arbetslivet.
Vi tror starkt på ett arbetsliv helt fritt från diskriminering, oavsett anledning, inklusive men inte begränsat till ras, hudfärg, religion, kön, nationellt ursprung, ålder, funktionsnedsättning, veteran‑ eller militärstatus, genetisk information, medborgarskap eller andra egenskaper som skyddas av lokal, nationell eller internationell lagstiftning.

Vi alla. Förenade i våra relationer.

Rewards & Benefits  

• Flexible Work: Embrace a hybrid work model blending office and remote setup for a balanced lifestyle.  
• Endless Learning: Access global opportunities for growth through our 24/7 online learning platform.  
• Inclusive Community: Join our Empowered Communities and engage in our Philanthropy program.  
• Comprehensive Rewards: Enjoy competitive Total Rewards covering wellness, work/life balance, and more, including a generous referral scheme.  
• Caring for Wellbeing: Access our complimentary employee assistance program for mental health support.  

Smart Work at Quadient 
At Quadient, our Smart Work approach fosters connection, collaboration, and innovation while offering flexibility based on role requirements. Whether on-site, hybrid, or remote, our work environments are designed to support productivity and engagement. Hybrid employees balance remote and in-office work, on-site roles contribute daily to our vibrant workplace culture, and remote employees stay connected through virtual collaboration and in-person events. No matter where you work, you’ll be part of a dynamic, people-first community that drives success together. 

Be yourself at Quadient  
Our values define how we work as a team: Empowerment, Passion, Inspiration and Community.  They inspire us to be EPIC. Together. What makes Quadient different is how different we are. We’re a team of individuals with one goal but many perspectives. When you connect with Quadient, you become part of a community that cares - in a culture that embraces differences and values every voice.  

We will consider any reasonable modifications to the interview process. If you require any assistance with the application process, please email us at [email protected]  

Quadient is an Equal Employment Opportunity Employer. *: We firmly believe in zero discrimination in employment on any basis, including race, color, religion, sex, national origin, age, disability, veteran or military status, genetic information, citizenship status, and any other characteristics protected by local, state, or federal law. 

People. Connected.