doradca klienta ds. produktów hipotecznych

4/17/2026

The advisor will provide professional customer service for mortgage products via phone and email, including handling CHF loans. Responsibilities also include initiating outbound calls to present solutions and conducting negotiations or mediations with clients.

Working Hours

40 hours/week

Company Size

10,001+ employees

Language

Polish

Visa Sponsorship

About The Company

Banco Santander (SAN SM, STD US, BNC LN) is a leading commercial bank, founded in 1857 and headquartered in Spain and one of the largest banks in the world by market capitalization. The group’s activities are consolidated into five global businesses: Retail & Commercial Banking, Digital Consumer Bank, Corporate & Investment Banking (CIB), Wealth Management & Insurance and Payments (PagoNxt and Cards). This operating model allows the bank to better leverage its unique combination of global scale and local leadership. Santander aims to be the best open financial services platform providing services to individuals, SMEs, corporates, financial institutions and governments. The bank’s purpose is to help people and businesses prosper in a simple, personal and fair way. Santander is building a more responsible bank and has made a number of commitments to support this objective, including raising €220 billion in green financing between 2019 and 2030. In the first quarter of 2024, Banco Santander had €1.3 trillion in total funds, 166 million customers, 8,400 branches and 211,000 employees.

About the Role

doradca klienta ds. produktów hipotecznych

Czujesz, że masz MOC, którą chcesz podzielić się ze światem? Nasz bank to idealnie miejsce do tego. MOC rozwoju, MOC zespołowości, MOC benefitów dla każdego, MOC wpływu na efekty pracy, MOC wsparcia i wiele innych, które odkryjesz dołączając do nas. Zrób ten krok w karierze i pracuj z nami!

MOC naszej pracy:

profesjonalna obsługa Klientów w kanałach: telefon, email
obsługa klientów banku posiadających produkty hipoteczne w tym kredyty w CHF
inicjowanie połączeń wychodzących celem rozmowy i przedstawienie proponowanych rozwiązań
prowadzenie negocjacji/mediacji z klientami
reprezentacja i rozpowszechnianie pozytywnego wizerunku banku
wychodzenie naprzeciw oczekiwaniom klientów poprzez stosowanie innowacyjnych rozwiązań obsługi
współpraca z innymi zespołami wewnątrz jednostki oraz innymi jednostkami w Bank

Nasze oczekiwania:

umiejętność budowania relacji z klientem
komunikatywność
zaangażowanie w realizację zadań
podejście partnerskie i umiejętność pracy zespołowej
poprawność językowa w komunikacji z klientem
łatwość w identyfikowaniu potrzeb klienta
znajomość standardów obsługi klienta, a także technik negocjacji i metod sprzedaży
znajomość produktów hipotecznych będzie dodatkowym atutem

MOC naszej oferty:

Zatrudnienie na 1/8 etatu w Santander Bank Polska i 7/8 etatu w Mellon Poland
Pracę w modelu hybrydowym
Atrakcyjny system motywacyjny
Pożyczki na cele mieszkaniowe
Ofertę produktową banku na atrakcyjnych warunkach
Prywatną opiekę zdrowotną
Ciekawe akcje w ramach programu propagującego zdrowy styl życia „BeHealthy”
Pracę i możliwość wymiany doświadczeń w międzynarodowym środowisku grupy Santander

Nasza oferta benefitowa zawiera również rozwiązania dla osób z niepełnosprawnością.
Stosujemy najwyższe standardy zarządzania ryzykiem, dbamy o bezpieczeństwo naszych klientów i świadczonych usług.

Dodatkowych informacji udziela:
Mateusz Michalski – Kierownik Zespołu Zdalnej Sprzedaży
mateusz.michalski@santander.pl

Key Skills

Customer serviceMortgage productsNegotiationMediationCommunicationRelationship buildingSales techniquesTeamworkProblem solvingConflict resolution