Technicien Support

Tilencia est une ESN spécialisée dans l'infogérance, la cybersécurité et la transformation des systèmes d'information. Nos équipes accompagnent des clients de secteurs variés ,industrie, services publics, énergie  dans la gestion et l'évolution de leur environnement IT.

Rejoindre Tilencia, c'est intégrer une structure portée par des valeurs d'expertise, de proximité et d'engagement.

Description du poste

Rattaché(e) à notre pôle Infogérance au sein de la Business Unit Systèmes d'Information & Cybersécurité, vous intervenez directement sur le site d'un client stratégique basé à Paris, acteur reconnu dans le secteur de la gestion environnementale (eau et déchets).

Sous la responsabilité du Chef de Service, vous intégrez une équipe de techniciens SIP (Support Informatique de Proximité) et assurez les missions suivantes :

Gestion du parc informatique

• Administrer un parc d'environ 1500 postes répartis sur plusieurs sites

• Préparer, installer, tester et déployer les équipements informatiques

• Assurer la maintenance préventive et corrective du matériel en exploitation

• Participer aux projets de mise en production et de montée en version

Gestion des tickets et incidents

• Prendre en charge et prioriser le backlog de tickets via l'outil ITSM

• Résoudre les incidents à distance ou en intervention sur site

• Documenter les actions réalisées et enrichir la base de connaissances

Accompagnement terrain

• Effectuer des déplacements sur site pour livraison de matériels ou résolution d'incidents

• Accompagner les chefs de projets Infrastructure lors des visites de site

• Participer aux opérations d'ouverture, fermeture et déménagement de sites

• Réaliser des états des lieux pour anticiper les futurs besoins

Réseau & Sécurité

• Mettre en place et configurer des équipements réseau (switches, points d'accès)

• Appliquer les consignes de sécurité informatique en vigueur chez le client

• Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques numériques

Description du poste

Rattaché(e) à notre pôle Infogérance au sein de la Business Unit Systèmes d'Information & Cybersécurité, vous intervenez directement sur le site d'un client stratégique basé à Paris, acteur reconnu dans le secteur de la gestion environnementale (eau et déchets).

Sous la responsabilité du Chef de Service, vous intégrez une équipe de techniciens SIP (Support Informatique de Proximité) et assurez les missions suivantes :

Gestion du parc informatique

• Administrer un parc d'environ 1500 postes répartis sur plusieurs sites

• Préparer, installer, tester et déployer les équipements informatiques

• Assurer la maintenance préventive et corrective du matériel en exploitation

• Participer aux projets de mise en production et de montée en version

Gestion des tickets et incidents

• Prendre en charge et prioriser le backlog de tickets via l'outil ITSM

• Résoudre les incidents à distance ou en intervention sur site

• Documenter les actions réalisées et enrichir la base de connaissances

Accompagnement terrain

• Effectuer des déplacements sur site pour livraison de matériels ou résolution d'incidents

• Accompagner les chefs de projets Infrastructure lors des visites de site

• Participer aux opérations d'ouverture, fermeture et déménagement de sites

• Réaliser des états des lieux pour anticiper les futurs besoins

Réseau & Sécurité

• Mettre en place et configurer des équipements réseau (switches, points d'accès)

• Appliquer les consignes de sécurité informatique en vigueur chez le client

• Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques numériques

Contrat : CDI
Localisation : Paris (75)
Rémunération : Selon profil et expérience