Werkstudent (m/w/d) IT-Support / IT-Service

Wir suchen dich!

Du möchtest neben deinem Studium praktische Erfahrung im IT-Support / IT-Service sammeln und in einem modernen Arbeitsumfeld mitwirken? Dann werde Teil unseres Teams und unterstütze uns dabei, unseren Teammitgliedern einen reibungslosen Arbeitsalltag zu ermöglichen.

Bei uns bist du nicht nur für Tickets zuständig: Du arbeitest aktiv an der Weiterentwicklung unserer internen IT-Prozesse mit, erhältst Einblicke in moderne IT-Strukturen und übernimmst früh Verantwortung im Tagesgeschäft.

Deine Mission:

• Du bist erste Ansprechperson für IT-Anfragen im Rahmen des 1st-Level-Supports
• Du unterstützt bei Hard- und Softwareproblemen – per Telefon, E-Mail, Ticketsystem oder persönlich
• Du richtest Laptops, Smartphones, Monitore und weiteres IT-Equipment ein und sorgst dafür, dass alles einsatzbereit ist
• Du unterstützt beim On- und Offboarding neuer Teammitglieder
• Du bearbeitest Software- und Lizenzanfragen
• Du dokumentierst Lösungen und Arbeitsabläufe nachvollziehbar im Ticketsystem
• Du wirkst bei kleineren IT-Projekten, Rollouts und Optimierungen im IT-Service-Betrieb mit
• Du unterstützt teilweise auch im Second-Level-Support bei komplexeren Themen

Das bringst du mit:

• Du bist immatrikuliert – in (Wirtschafts-)Informatik, BWL mit IT-Schwerpunkt oder einem vergleichbaren Studiengang
• Du kannst uns idealerweise mit mindestens 16 Stunden pro Woche unterstützen - bevorzugt vor Ort
• Erste Kenntnisse in Windows, Microsoft 365 und gängigen Office-Anwendungen bringst du bereits mit
• Du hast eine hohe IT-Affinität und arbeitest dich schnell in neue Tools und Systeme ein
• Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und serviceorientiert
• Du kommunizierst klar und freundlich auf Deutsch – schriftlich wie mündlich
• Teamgeist, Eigeninitiative und Lernbereitschaft zeichnen dich aus

Pluspunkte sammelst du zudem mit:

• ersten Erfahrungen mit Ticketsystemen, Active Directory, Netzwerken oder SharePoint
• praktischen Erfahrungen aus Praktika, Werkstudententätigkeiten oder privaten IT-Projekten

Wichtiger als perfekte Vorkenntnisse ist uns deine Motivation, Neues zu lernen. Wir arbeiten dich strukturiert ein und unterstützen dich bei deiner fachlichen Weiterentwicklung.

Persönlich überzeugst du mit:

Was du bekommst:

• Attraktive Vergütung mit 16 Euro/Stunde im Bachelorstudium und 18 Euro/Stunde im Masterstudium
• Flexible Arbeitszeiten, die sich gut mit deinem Studium vereinbaren lassen sowie die Möglichkeit zu mobilem Arbeiten
• Moderner Arbeitsplatz in zentraler Lage nahe S-Bahnhof Savignyplatz
• Eine strukturierte Einarbeitung sowie persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
• Ein kollegiales Team mit offener Kommunikation und kurzen Entscheidungswegen

Klingt nach dir?

Dann freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen. Bewirb dich einfach mit deinem Lebenslauf, Transcript of Records und aktuellem Immatrikulationsnachweis.

About us

Sorgenfrei reisen: Wer wir sind
Der Deutsche Reisesicherungsfonds (DRSF) wurde 2021 gegründet, um Reisende vor den finanziellen Folgen einer Insolvenz ihres Reiseveranstalters zu schützen. Wir sorgen dafür, dass Reisende im Fall der Fälle ihren Urlaub fortsetzen können, sicher nach Hause kommen und/oder bereits geleistete Zahlungen zurückerhalten. Gleichzeitig tragen wir zur Stabilität und zum Vertrauen in die Reisebranche bei, indem wir Marktteilnehmer entlasten, gesetzliche Vorgaben erfüllen und ein effizientes Krisenmanagement im Insolvenzfall gewährleisten.